“过洋节”早已不是一二线城市的“专利”,在仙桃这样的三线城市,也兴起阵阵节日派对热。仙桃商城紧抓这一商机,联合多个彩妆品牌为仙桃时尚达人提供免费彩妆体验,跟进营销。曾经朴素的仙桃商城如今越来越“洋气”。在大多供销社改制失败消失的时代,由仙桃供销社改制而来的仙桃商场却跳出传统局限,成功转型,稳居湖北省地市级零售商场的头把交椅。
结合流行派对,提升彩妆销售
去年10月底的“万圣节”和11月的“光棍节”期间,仙桃商城一楼美宝莲、色彩地带、露华浓等彩妆品牌的BA们格外忙碌,她们每天要为数十名预约顾客化精致的派对妆面。
“仙桃的年轻人近两年开始流行办party,彩妆需求量大幅提升。越来越多的会员带着朋友来到仙桃商场,让BA帮忙化派对彩妆,或购买烟熏妆、圣诞妆等系列彩妆产品,这对商城彩妆销售起到一定促进作用。”银泰仙桃商城大厦有限公司化妆品部经理刘念说。
据了解,目前在仙桃流行的派对主要有“礼服派对”和“彩妆派对”两种形式。由小范围年轻人在网上发起活动,邀请时尚达人参加,化妆或在专业造型工作室完成,或在商场彩妆柜台由BA为其完成。
“结合年轻人热衷于派对的趋势,我们正在和妙巴黎等彩妆品牌洽谈,由品牌冠名,在商场举行派对,在活动中穿插与品牌的互动,让更多年轻人加深对彩妆品牌的了解。”刘念表示。
数据显示,仙桃商城大厦2011年化妆品销售额为6000余万元,2012年同期销售额上升27%。其中彩妆成为业绩上升的主力军,美宝莲、妙巴黎、露华浓、卡姿兰等彩妆品牌在仙桃顾客中的点单率很高。近几年,该商城的彩妆销售额以60%的幅度上升,未来将仍呈上升趋势。
百货管理严行“红黄牌”规则
银泰仙桃商城大厦有限公司综合事业部总经理陈宝翠回顾,近几年,仙桃商城变化最大的就是化妆品区。从以前品牌随意码货,陈列似仓库的无序经营变为如今亮堂的化妆品岛柜区,形象上实现了“三级跳”。
去年11月2日,仙桃商厦一楼化妆品小屋开业,除经营大日化洗漱用品外,还销售进口化妆品,弥补进口化妆品品牌的不足。目前,该商城形成以欧莱雅、丸美、欧珀莱为销售驱动,韩系、国产品牌主阵的化妆品销售格局。
对于如何管理好化妆品区,激励BA提升销售的秘诀,陈宝翠透露,“我们有‘红黄牌’规则,将足球场上的规则引用到商场管理中。若员工和顾客发生争执、打架等重大失职事故亮红牌——员工直接下岗;一般性违规,如迟到、早退、仪容仪表未达标,在岗期间表现懒散、聊天等则亮黄牌——警告,以提醒员工保持饱满的工作热情。
三次改革,成就江汉平原商业标杆
建成于1994年的仙桃商城大厦,最初隶属于仙桃市供销社,经过先后5次大升级改造后,目前面积达8万平方米,员工4000多人,逐步发展为仙桃市商业“航空母舰”,成为江汉平原的商业标杆。
王启洋介绍,18年来,仙桃商城共经历三次大改革。成立初期,仙商整体对外出租,但商户经营不佳,收效惨淡。1995年仙桃商城收回出租权,由内部员工对各区域自行经营,商城开始起死回生。第二次改革在1999年,仙桃商城由原来的供销社旗下商城,改制为非公性质的股份有限制公司形式,从此走上商业发展轨道。
仙桃商城政工部部长王启洋特别强调,发生在2009年的第三次改革是最重要的一次改革。
2009年12月9日,银泰百货通过旗下全资子公司湖北银泰,以1.77亿元的价格收购湖北仙桃供销65.8%的股权。
仙桃商城原董事长、现任总经理王世兵2009年对外表示,“省内外很多企业都想‘娶’仙桃商城。”但有三个条件:民营企业、境外上市公司、百货龙头企业。经过几番考察,仙桃商城与银泰联姻。
成功联姻改制后的仙桃商城,定位为中高端百货,以服装、化妆品经营为主。“我们要做到大小通吃,无论仙桃城区顾客还是周边城镇的市民,通过抽奖、买赠等多种活动形式,把他们都吸引过来消费。”
传统供销社旗下的百货商场不一定要关门。仙桃商城借助外力强大自身,注入新血液,同时保留传统优良管理制度。在竞争日益激烈的今天,这不失为一个好出路。
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