如何让企业“流量”成为“留量”?

　　过去十年，是“流量为王”的时代，有流量就可以变现，但当潮水退去，“流量”已经成为过去式。如何将企业品牌吸引的“流量”转化为“留量”，并以此增加企业的效益，获取更大利益，才是当今企业思考与规划的重点。

　　01 流量思维VS留量思维

　　一个品牌，要想学会将“流量”转化为“留量”，就必须具备“流量思维”和“留量思维”。那么，什么是“流量思维”，什么是“留量思维”呢?

　　流量思维：通过多渠道、多方法的拉网式手法，不断获取新的流量。

　　留量思维：在流量思维的基础上，做好产品和服务，给用户最佳的体验，提升品牌美誉度，从而提高用户粘度及复购率。

　　简单来说，“流量思维”转向“留量思维”，即把重心从“扩大新客来源”转变到“老客户经营”上，通过更高的服务质量，建立品牌忠诚度，让客户成为“回头客”，把客户固定在自己的流量池上，变成自己的私域流量。

　　02 什么是私域流量

　　正如营销之父科特勒所说：古典营销时代已结束，建立在数字化基础上的新营销体系已经开始野蛮生长。因此，借助数字化技术抓住私域流量红利，深化与消费者的关系，真正把产品做好，服务做好，渠道铺好，才是道中之大道。

　　那么，什么是私域流量?

　　如果把公域流量比作“大河”，私域流量则是企业的自家“鱼塘”，这些“鱼塘”被称为微信公众号、企业APP、微信社群、微信小程序、企业官网、官网商城、微店……消费者便是这些“鱼塘”中的“鱼”。企业通过种种方式对他们进行有效的管理、维护、运营，不仅吸引他们稳定地停留在“鱼塘”中，不断产生复购与互动，而且自愿通过个人社交网络进行裂变，不断把亲朋好友拉入“鱼塘”中。

　　03 企业打造私域流量的好处

　　私域流量相对于公域流量而言，是品牌或个人自主拥有的、可多次利用的流量。在公域流量日渐变贵的当下，做好私域，不仅能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量，也是对潜在客户的触达和运营，其好处主要表现为以下几点：

　　1.私域流量性价比极其高

　　企业在流量池获得曝光是需要付费的，光是一个关键词竞价，不花钱想获得曝光，基本上不可能。而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如：用户微信群。而企业在自己地盘下运作，不仅性价比高，而且效果更直接明显。

　　2.私域流量利于了解客户

　　做好私域流量，给了企业了解客户，深入客户群体的可能性，从而更有利于更新自己的服务和产品，促进自我发展。以微博和抖音举例，用户对企业的内容很喜欢，就可以选择关注企业号。企业通过用户关注的数量来判断用户对企业输出内容的喜爱与否，进而做出相应调整，最后形成稳定的用户粘性。

　　3.私域流量利于提升品牌形象

　　拥有私域流量池对打造自己的品牌形象帮助是很大的，在自己的私域渠道的微信群、或是其他平台里的用户，可以直接触达。在打造私域流量池的同时，也增加用户的满意度，获得用户口碑，实现与用户之间近距离服务，有利于服务的不断优化，增强用户对品牌的认知，从而提升品牌形象力。

　　04 把流量转化为留量

　　企业在具备“留量思维”，掌握了“私域流量”之后，要想把客户固定在自己的流量池上，就必须学会把“流量”转化为“留量”，其做法主要有以下几点：

　　1.沉淀私域流量

　　一个企业要想实现把“流量”转化为“留量”，首先必须要沉淀私域流量，围住自己的鱼塘。社交电商的出现，推动了人们从主动式的购买向依据朋友圈分享的被动消费转化。因此，对商家而言，平台电商可以继续做，但这些流量不能让它留在平台，要让它变成自己的。比如，商家可通过自营电商把流量获取过来，形成自己的私域流量，然后在私域流量里，不断进行复购裂变，沉淀自己的客户池。

　　2.精耕流量池当企业形成自己的私域流量后，第二步就是精耕流量池。流量的精细运营，关键在于建设内容生态，走向“内容社交电商”，不只是内容电商，也不只是社交电商，而是“内容社交电商”。流量池里的“鱼”只有被“内容+社交”的场景吸附，才能产生购买欲望，出现购买行动，甚至增值购买。

　　3.高质量互动

　　天下所有生意都是互动出来的，家居建材行业也如此。大到销售整条生产线、一套全屋定制精装房，小到售卖一个淋浴喷头等等。2B(面向企业客户)的生意，是建立在与客户之间高频、高质量的互动之上的，2C(面向普通用户)也一样。要想让用户产生认同、消费、忠诚、复购，就必须持续高频互动，与用户建立感情、增强用户粘性。

　　总而言之，企业做好私域业态，最大的考验不是“0到1”，而是“1到10”。首先，必须从传统营销思维模式中跳脱出来，从“流量思维”过渡到“留量思维”，形成并培养属于自己的“私域流量池”，才能最终实现“流量”转化为“留量”。

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