《中国民航报》、中国民航网  记者钱擘 通讯员尚机轩 报道：1月21日开始启动、为期40天的2019年春运，于3月1日落幕。春运期间，上海机场集团旗下浦东和虹桥两大国际机场共保障进出港旅客1353.98万人次，比去年春运增长7.3%，保障航班起降87670架次，同比增长4.7%，均创历史新高。今年春运，民航首次安排枢纽机场国内航班凌晨延长运行时间试点，浦东机场共保障凌晨1点至6点夜间国内加班航班近900架次，是全国夜间航班加班最多的机场。上海两场以高品质运行和有温度的服务，让旅客的春运之路更加顺利。

今年春运，浦东机场客流量871.95万人次，同比2018年春运增加5.9%，起降航班57265架次，同比增3.5%，虹桥机场客流量482.03万人次，同比增9.9%，起降航班30405架次，同比增6.9%。浦东和虹桥进出港客流的极端高峰日分别出现在1月31日和2月22日，达254017人次和133877人次。

浦东机场在春运中针对夜航航司和旅客需求，为夜间航班预留廊桥停机位，机场行李大使继续在行李提取区提供服务，航站楼内的商业网点、餐饮也延长营业时间，晚间医疗点值班医护人员从一组增加至两组。地服部门为晚到旅客发放印有专用LOGO的贴纸，提示旅客走安检急客专用通道，减少误机。机场安检岗位则利用“安检-航司”运行协作平台，及时跟踪航班动态信息，调整勤务安排，确保安检现场人员充足、旅客及时过检。

浦东机场运管委协同指挥平台工作人员安排航班计划。孙正 摄

今年1月，虹桥机场放行正常率达92.96%，位列全国21个时刻协调机场第一位。春运期间，虹桥机场依托运管委平台，会同空管、航空公司等加强协同指挥，继续保障大客流下的运行品质。春节期间的2月8日，上海遭遇雨雪恶劣天气，虹桥机场加密跑道滑行道巡检，进行摩擦系数检测，确保跑道处于安全适航状态；机场当天在完成89架次航空器除冰雪工作的基础上，航班放行正常率仍达到84.37%；整个春节长假，虹桥机场放行正常率达91.8%。在春运后半段，虹桥机场又经受了连续阴雨、大雾等天气的考验，机场2月航班放行正常率保持在90%以上，居国内机场前列。

浦东机场为春运试点的夜航航班预留登机桥位，操作员操控登机桥靠上进港航班。孙正 摄

为保障旅客值机、登机效率，上海两场在2019年春运中，加大自助设备和无纸化登机推广力度，两场新增多条手机值机、自助验证等智能化安检通道，自助验证较人工验证效率提升15%。今年春运，浦东机场每天平均有52000人次通过人脸识别系统过安检通道，出入境自助通道达120条，可实现“10秒通关”。虹桥机场1号航站楼国内出发旅客基本实现自助安检验证全覆盖，虹桥2号航站楼也在春运期间新增10条自助验证通道。

今年春运来临之际，浦东和虹桥机场实现了wifi升级提速。浦东机场可支持5万人同时使用，平均网速从2.4Mbps提至50Mbps，旅客一次认证后即可3个月内在浦东机场无感连接上网，wifi覆盖了从办票到候机到登机的所有区域。虹桥机场旅客使用免费wifi时，可选择微信一键登录，其中候机区无线上网速率提升到10 Mbps，值机区最高可达50 Mbps。

机场与整个城市的陆侧交通衔接顺畅与否，直接关乎春运旅客的出行体验。

浦东机场在上海市交通委支持下，与上海的出租车公司、公交公司等协同，提升夜间客流疏散能力。机场春运期间的守航夜宵线备车数量由平时的22辆增加至42辆，浦东机场四线、机场五线运营时间延长至24点，并根据客流情况设置双末班车，同时开行更灵活的定制巴士线路。当大客流集中到达时，浦东机场还派出免费大巴，把旅客送到上海市区主要交通集散点——浦东的龙阳路和浦西的人民广场。

虹桥机场2号航站楼出租车站点工作人员为旅客提供热水。陆伟丽 摄

作为我国内地出入境客流量最大的机场，逐年迅速走高的春节出国长途旅游客流，对浦东机场的出租车和停车位需求带来挑战。今年春运，机场出租车发车总量37.88万辆次，同比增长1.95%，发车日峰值1.38万辆；浦东机场还利用智能系统及时掌握航班动态及站点客流量，调整两楼站点的供车分配比例，以满足用车需求。机场春运期间各停车楼进出库总量达266.52万辆，机场联合警方加强车辆引导，确保车辆进出机场主干道通畅、旅客停车和接送客有序；同时加大远端停车场摆渡车运行频次，摆渡车备车56辆，发送旅客29.43万人次，同比增长21.56%，日峰值达3.36万人次；春节期间浦东机场还开启了P5临时停车场，增加车位供应。

虹桥机场安检工作人员严格检查热情服务。王璐 摄

虹桥机场在T1出发大厅举办迎新春民俗活动。王跃进 摄

虹桥机场志愿者为旅客指引方向。邹丽洁 摄

浦东机场2号航站楼到达问讯柜台回答旅客咨询。王跃进 摄

虹桥机场陆侧交通压力在春运后半段返程客流高峰时尤其凸显，2月22日，元宵节后的第一个周五，机场进港旅客达6.84万人次，进出港13.4万人次，创虹桥机场春运客流新纪录。虹桥机场与各大出租车公司启动临时调车机制，当日发车量达1.5万辆车次。行经虹桥机场的地铁在返程高峰期间，也常态化加开班次，最晚延迟至凌晨01:15。机场夜宵巴士随航班常态备勤，增加车次做好返程旅客保障。春运期间，虹桥机场共计发送出租车40余万辆次，开启出租车备用通道21次；机场停车库车位储备量充足，基本未出现停车库饱和、拥堵等情况。

与此同时，上海两场还推出行李装卸透明作业试点、设置大屏幕向旅客显示装卸过程，落实机场与航司、空地联运单位爱心通道无缝衔接以服务特殊旅客，组织“雷粉团”、“小彩虹”等志愿者服务团队保障春运。浦东和虹桥的停车场也全部实现了支付宝、微信、ETC支付，虹桥机场2号航站楼引入了国内机场首家无人便利店，实现“即拿即走，无感支付”。一系列服务举措，让上海两场的春运舒心舒畅。