在 5G商用伊始，仅仅围绕为消费者提供通信类业务不足以支撑 运营商的持续增长。如何在业务能力趋同、用户消费要求升级的竞争环境中占领一席之地，权益运营是运营商拉新增保存量的好选择。在三大运营商最近推出的5G套餐中都不约而同地包含了一定的品牌权益、业务权益、会员权益、服务权益。可以预见，未来的5G消费者市场建设中，权益运营能力将成运营商重要的软实力。
5G时代权益运营：是“老套路”更是“新举措”
4G年代，运营商也引入了权益运营，例如高端客户的机场专属VIP厅，校园客户在校园 基站内通话全免。不过一向主打“服务”的运营商，彼时，把这些都定义为服务或者优惠。随着 互联网营销的兴起，运营商大量采购引入诸如“视频会员”“网约车优惠券”等权益，作为除话费、流量之外，新型的营销资源，赠送给办理业务的用户。但是这种单纯依靠外部权益资源的权益，用户通过别的渠道也能获得，造成了一定的资源浪费，也没有达到拉新促活的目的。反观互联网玩家成功的权益运营经验，都是以自由核心业务为中心，打造了特有的权益品牌，并针对客户的画像进行差异化的权益推荐。5G时代，“高速度、泛在网、低时延” 的5G 网络是运营商的核心资产。因此围绕用户使用5G网络的各个环节，从5G终端，5G流量，5G内容，5G应用及IoT智能设等，全流程打造5G权益产品，满足不同消费层次不同使用需求的客户是运营商5G时代权益运营的关键。
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牛刀初试：助力运营商开展品牌化、自主化、差异化运营
在今年各家运营商推出的权益产品中，由浩鲸科技协助移动某省份公司的权益运营，打破了运营商原有“通信业务叠加外部权益”的粗放模式，转而开展权益品牌化，自主化，差异化运营。
品牌化运营：会员化运营，设计品牌形象宣传定位，策划了“优享生活+”的口号，PLUS有“加”的字义，也暗合了更多种类的权益，更多福利，让客户的通信生活，日常生活都能获得更优质的享受。
自有化运营：打造以自有权益为核心的权益产品。通过互联网访问行为，业务使用量统计，用户终端使用偏好等数据分析，针对终端换机频繁，喜欢尝鲜的客户，率先邀请以旧换新信用购5G终端，给用户抢先体验5G的权益，满足用户优先体验的优越感。并且提出以自身5G核心业务和用户高频应用场景为主，例如语音，流量， 短信等基础业务的权益，多用多享，话费充值抵用券，积分双倍享等。这些权益是运营商独有的，而且能够让用户在日常使用移动业务之外，享受到实打实的权益福利。
用户差异运营：根据用户星级，进行用户画像，划分用户群，聚类用户消费行为，差异化的提供产品及权益，一方面保障了高端品牌客户的尊贵体验，另一方面也激励低端品牌用户用户向高端品牌化。
权益运营下一站：内容权益为王
未来，随着5G内容的丰富，浩鲸科技基于5G网络切片和5G计费方案，联合众多的5G生态合作伙伴，积极探索5G网络网速差异化 QoS保障，对于不同的等级客户，不同应用场景提供差异化网络权益；与内容制作方一起研发VR/AR相关的内容型权益，借助5G的高速网络低延时，打造丰富的内容产品；重点针对家庭关系客户，基于5G网络的泛在网特性，推出智能家庭解决方案，让用户无论在家还是在外，都能享受到5G网络的便利。
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