丰台区政务服务中心在零见面审批等网办政策的基础上，于今年1月配合管家服务岗，聚焦选择线下办理的企业群众，推出丰台政务服务新举措——零见面预审，即企业群众可将办事相关电子版材料发送到指定邮箱，工作人员进行预审，然后通过电话一次性告知申办人需要修改内容，同时协助修改完善，并提供网办帮办服务。

丰台区政务服务局相关负责人介绍：“通过提升‘零跑动+数据化’程度，可以扩大利企便民服务范围，目前，全区1457个政务事项可以实现“零跑动”办理。”

“零跑动”涵盖医疗卫生、企业开办等多领域

办事企业群众不用通过线下提交资料，即可实现从申请到受理审批到结果送达零跑动。和佑国际农业科技有限公司赵女士反馈，今年3月，该公司需要办理变更登记业务，“因这项变更关系到公司很多业务的办理，我们很着急。”赵女士说，“我们在拨打丰台区政务服务中心电话咨询办理流程和所需材料时了解到，最便捷快速的方式是通过网上进行申请办理。”

随后赵女士在工作人员的指导下，进入北京市企业服务e窗通平台提交了公司变更登记的申请，并根据提示填写相应信息，半天时间就在网上查到了变更完成的结果。“我们的这次办理全程‘网上办’‘零跑腿’，没想到这么便捷这么速度，太值得推广了！”赵女士难掩激动之情。

“截至目前，除涉密等特殊事项外，丰台区针对医疗卫生、交通运输、企业开办等领域共1457个事项可以100%网办。”丰台区政务服务局审批服务科负责人董林一介绍，“其中，我们通过延伸区级政务服务平台办理事项和升级‘丰禾号’自助机服务范围，将32个委办局的503个依申请政务服务事项列入零跑动范畴，实现企业群众零跑动，切实提升丰台区政务服务智能化、便捷化、高效化。”

“零跑动”服务占业务办理总量5成

丰台区政务服务中心新址开厅以来，通过网办方式实现“零跑动”受理各类事项占业务办理总量的5成左右，后续还将加大推广引导企业群众使用网办的方式。由此可见，“零跑动”服务目前在企业群众办事过程中接受度高且广受好评。

丰台区政务服务局主动向前一步，即在收到电话咨询时，针对适合采用网办的事项，引导企业群众线上办理。除此以外，在丰台区政务服务中心一层西北侧，还专门设立了E服务网办大厅，梳理网办高频事项，由工作人员为主动来厅办事的企业群众提供网上办理的专业指导。

今年以来，丰台区政务服务局聚焦“零跑动”改革，在减少企业群众跑动上下足细功夫。通过零见面预审、一业一证等改革，把减跑动、减材料、减时限作为全面提升政务服务审批效能和服务质量的内生动力，将“企业群众现场跑”变为“数据材料线上跑”。未来，丰台区政务服务局还将进一步细化升级服务制度，加大人员技术支撑，依托科技赋能助推政务服务再升级。