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朝阳区电子商务发展时不我待
日期：2010-08-23 来源：朝阳区统计信息网 打印页面 关闭页面
内容摘要：近年来，网上销售已经随着网民的迅速增加、网络环境的不断改善成为一种新兴的重要销售方式。作为全市商业环境最为浓厚、商业设施最为齐全、社会消费品零售额始终位居各区县之首的朝阳区来讲，面对电子商务的蓬勃兴起，朝阳区如何紧抓机遇，不断巩固自身商业地位呢？本文就朝阳区电子商务发展的现状以及存在问题、面临的机遇和挑战进行简要分析，并提出相应的对策和建议。
一、电子商务简介
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务模式根据交易双方的身份不同分为多个种类，目前主要应用最为广泛的电子商务模式简介如下：
B2B=Business to Business.
商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换（本文中主要涉及的是商品买卖）。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to)。
B2C=Business to Customer
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，是国内最早产生的电子商务模式，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。B2C的典型有当当网，卓越网等。
C2C=Consumer to Consumer
C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型淘宝网、拍拍网等。
近年来，随着信息技术的进步和互联网的普及，国内电子商务发展的大环境及其成果运用发生了巨大变化，在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等方面发挥着日益重要的作用。从国家战略角度上说，电子商务已经足以承载整个国民经济的一个重要的参考指标，大力发展电子商务，成为了促进经济发展方式转变，提高国民经济运行质量和效率的重要途径。
电子商务正迎来了前所未有的发展机遇。首先，在经济全球化和信息化加速发展的背景下，世界信息技术升级换代和信息产业结构调整带动了国内电子商务应用环境将不断改善。其次，目前，全国网民突破4亿人大关，而北京市拥有网民1100万人，网络的普及率位居全国之首。随着网络的快速发展，网络购物和网上支付受到普遍欢迎。第三，由于电子商务流程的电子化、数字化，减少人力、物力，降低了成本，而且突破了时间和空间的限制，使得企业与企业之间，企业与最终用户之间的交易活动更加频繁、便捷、活跃，这些都促使电子商务被更多的企业所广泛运用。
二、朝阳区电子商务发展概况
随着全国以及北京市信息技术和信息产业的蓬勃发展，一种新型的商务模式——电子商务，也在朝阳区悄然发展壮大。众多知名企业参与到了这场电子商务风潮当中。
（一）网上销售迅猛增长，已成为全区商业企业开展电子商务的主要载体
进入新世纪以来，尤其是“十一五”的最后三年，朝阳区商业企业通过网络实现的商品销售活动日益频繁，网上销售额逐年扩大。2010年——“十一五”的收官之年，在经历了2008和2009年世界范围内金融危机对传统经济冲击的背景下，电子商务、网络销售日益蓬勃发展。
从总量上来看，2008年，朝阳区限额以上批发和零售企业累计实现网上销售额248.8亿元，各月保持在20亿元上下，整体走势比较平稳，但进入9月份以后有一个明显的走低趋势，虽然年底实现强劲的反弹，但金融危机也确实影响了2008年网上销售的良好走势。2009年，朝阳区限额以上批发和零售企业累计实现网上销售额354.7亿元，同比增加105.9亿元，增长42.6%；随着国内经济形势的逐步好转，带动商业活动逐步恢复活力，全年表现出前低后高的走势。2010年上半年，限额以上批发和零售企业共计实现网上销售额353.5亿元，同比增长1.4倍。
受到国家宏观政策调控，加大经济结构调整，扩大内需政策持续，北京市电子商务政策扶持力度增强等有利因素的影响，朝阳区企业网上销售发展速度逐年增快。
从比重上来看，2008年全区限额以上批零企业累计实现的网上销售额占其实现商品销售总额的4.5%；2009年为5.5%；而这个比重到2010年上半年已升至7.7%，可谓增长势头强劲。其中，限额以上批发企业占当年全区限额以上批零企业实现网上销售额的比重由2008年的97.5%下降到2009年的96.4%，再到2010年上半年，这一比例已降至95.4%，虽然限额以上批发企业2010年上半年网上销售占全区限上批零企业网上销售额的比重下降了1个百分点，但所占比重依旧相当大，并且实现网上销售额337.2亿元，同比增长1.4倍。
综上看来，无论是从总量，还是增速上，企业与企业之间通过网络实现的商品销售，占据了整个网络销售的主体。限额以上批发企业依旧占据着主导地位，B2B的销售模式依然是主体。
（二）电子商务重点企业发展情况分析
现阶段，朝阳区通过网络销售的企业数量，相对于全区2670家限额以上批零企业来讲，只占极小的一部分，并且销售额都集中在几家大的单位。这其中，最具代表性也最引人注目的就是宝马（中国）汽车贸易有限公司（以下简称，宝马（中国））、北京世纪卓越信息技术有限公司（以下简称，卓越）、三星电子（北京）技术服务有限公司（以下简称，三星电子）。
2010年上半年，这三家单位的网上销售额占全区网上销售额的比重超过了99%。尤其是宝马（中国），除其拥有自己的交易平台，经销商均通过此平台订货外；其所经营的中高档轿车，价位高且知名度高，使得其网上销售额独占鳌头。
三星电子，虽说其经营模式与宝马（中国）类似，但其主要经营各种电子设备的配件，属于薄利多销，价格相对要低很多，不仅网上销售额远落后于宝马（中国），同时落后于通过网络面向大众销售图书音像制品为主的“卓越”，排名屈居第三位。但仅宝马（中国）和三星电子，这两家主营B2B业务的批发业单位，2010年上半年累计实现网上销售额占全区网上销售额的比重已达95%以上。
卓越，作为国内知名网络销售企业，前几年致力于网络图书的销售，近年来逐步涉足多种商品，向综合性网络销售模式发展，凭借先进的经营理念、经营方式和管理水平，销售业绩一路向上，网络销售全区第二位自是当仁不让，也是唯一通过网络实现全年销售额过亿的零售单位。但是，放眼全市，乃至全国，目前B2C的网络零售模式群雄并起，老牌的有“当当、易趣、淘宝”；新生的有“京东商城、凡客诚品、乐淘网”等，市场竞争日益激烈。
另外，以燕莎、赛特、新光天地等传统大型商场，以及各大知名品牌零售企业，受到其现有经营方式、客户群体定位以及业绩增长模式的制约，虽然对于电子商务、网络销售形式这种趋势表示认同，并也表现出浓厚的兴趣；但是对于涉足电子商务销售领域后所面临的经营转型和客户流失，则呈现出更加谨慎的态度。（见下表）
综上所述，近年来，虽然网络应用得到了区域内绝大多数企业的重视，但仅仅停留在试探和观望状态，真正将销售行为从现实转移到网络空间，实际进行网上销售的企业还不多，朝阳区电子商务整体发展速度，还是比较缓慢。
三、目前朝阳区电子商务发展的困境、问题与对策、建议
(一) 电子商务市场潜力与产业化发展趋势
1. 电子商务模式不断完善与创新
今后相当长时间内，上网人群仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。今后若干年内国内上网人群仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，行业电子商务平台发展潜力大。个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。
2. 电子商务的支撑环境将逐步规范和完善
电子商务的法律环境将更完善。随着电子商务的相关基本法律、法规的出台和实施，国内电子商务将得到有效的法律保障。电子商务的社会及商业环境更趋成熟。全国网民数量突破4亿，仅北京市就有1100万。网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业对电子商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和自觉性都会大大提高。电子商务的安全性将得到有力的提升。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。
(二)电子商务已成为各区县商业领域激烈竞争的焦点
北京的网络普及率居全国首位，而现有的信息流、资金流、物流等为电子商务企业发展提供了得天独厚的优势条件。各区县也积极跟随新潮流，打造具有各自特色的区域电子商务。
海淀区，作为北京市电子信息产业中心区，国家高新技术产业基地之一，其众多的信息产业企业为其发展电子商务，招揽众多知名电子商务企业提供了坚实的环境后盾。B2C模式的代表-京东商城、新浪网上商城以及C2C模式的代表-百度有啊都坐落在海淀区，其他像中关村在线、绿森数码、红孩子、尚帝网页等网购企业也都颇具实力。不仅如此，海淀区还积极开展了区域内的“221信息平台”(即“北京现代农业信息网”）建设，成立了海淀区农产品产销信息协会，利用北京市“221信息平台”和“海淀新区”网站，对本区种植、养殖等涉农企业和农产品进行展示，并开展网上订单、网下销售等业务。这种将电子商务平台延伸到农业领域，不但进一步扩大了电子商务的影响范围和应用效益，而且对海淀区农业生产种植、商贸业网上营销和服务业的售后服务等相关行业的整体竞争力的提升，都有相当大的推动作用。
通州区，作为后起之秀也在加紧步伐建设自身特色的电子商务“特区”。日前，北京市电子商务聚集区正式落户通州。乐天百度以及后玛特电子商务项目也已正式签约入住，同时多家知名电子商务企业也在洽谈当中。而就在前不久，通州区发布了《通州区促进电子商务企业发展暂时办法》，从税收、租金等多个方面给与补助，同时在企业审批和高级人才落户等方面，优惠措施的力度也比较大。
朝阳区，作为北京市商贸腾飞的龙头，坐拥CBD、奥运、电子城三大功能区，以及首都机场的优势资源，众多商贸企业云集于此。商贸流通领域氛围浓厚，传统商业市场模式成熟，发展迅速，规模逐年扩大，占有着绝对的领导地位。
为保持区域经济的持久竞争力，目前，北京市各区县都看到了电子商务未来的发展前景和对区域经济的拉动作用，纷纷加大招商引资的力度，改善商业氛围，招揽更多的电子商务企业入住。朝阳区，作为北京市经济发展过程中首屈一指的城市功能拓展区，区域内不但拥有完善的网络硬件配套设施和众多网络公司及大量的网络高中级人才，大力发展电子商务具有非常好的物质和人才基础。以宝马（中国）、三星电子和卓越为首的企业，开展电子商务业务也具有一定的实力。因此，未来的商业发展中，朝阳区应着眼于在传统商业实力不断巩固的基础上，紧随时代的脚步，抓住电子商务这个重要机遇，激活区域商业氛围，向结构多元化发展，时刻走在时代的前沿。
（三）电子商务面临的困境与问题
1.消费观念问题
金融体系的呆板和服务意识的淡漠，直接造成中国的消费市场缺乏信用消费概念支持，信用体系一直缺乏完善的保障机制与信用机制，货币电子化进程缓慢。电子商务模式依然远不足与现实生活中的传统商业模式相匹敌。
2.电子商务安全问题
电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。
3.电子商务的合同法律与费用支出问题
现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性、保密性进行准确无误的认定。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。
4. 物流配套体系仍需完善
尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。
5.电子商务人才缺乏
由于受到电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得电子商务人才缺口加大。
（四）改善电子商务发展环境的建议
1．尽快出台扶持电子商务企业发展的优惠措施和政策。在参照海淀区和通州区相关优惠政策的基础上，结合朝阳区的实际，通过落户、给与资金奖励、税收优惠、租金减免等多项优惠措施，吸引更多的电子商务企业落户朝阳。
2.发展政府部门之间的非支付性电子商务。在促进全区电子商务开展的同时，可以在政府部门间率先开展。通过促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网；发展政府和企业间的电子商务，提高政府工作效率和透明度和公信力。
3．成立专门的“促电子政务发展专门组织”。一方面，积极推进传统商业企业积极开展网上销售业务；另一方面，联合相关部门有针对性地引进专业电子商务企业以及相关的配套企业。
直接引进有特色的垂直型专业化电子商务企业可以直接提升朝阳区的电子商务整体水平以及区域竞争力。以主营数码家电类商品而闻名的电子商务企业-京东商城为例，经过近几年不断的发展壮大，该单位经营规模不断扩大。根据有关媒体报道，其2010年销售额直指百亿元。该单位目前经营地在海淀区，今后几年的发展前景非常乐观。因此，引进类似的电子商务重点企业，将直接提升朝阳区电子商务的“硬实力”，并对活跃电子商务市场、促进区域电子商务发展有立竿见影的推动作用。
同时，通过引进与电子商务相关的配套产业、完善围绕电子商务的“周边”服务，从而提高区域电子商务经营环境的“软实力”，可以更有效地增强朝阳对电子商务企业的吸引力。朝阳区地域广阔，对于引进大型的跨区域专业物流企业有着得天独厚的优势。另外，涉及电子商务基础信息化服务企业的进入，亦会带动电子商务企业的不断聚集。
4．充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才。并制定相关的人才引进政策吸引高端电子商务人才聚集朝阳。