新加坡企业调查揭示：亚洲电子商务的发展不容小觑

作为具有高回报及商业机会的区域，亚洲电子商务发展一直受到信息技术和商界人士的关心。以新加坡为例，Price Waterhouse曾进行一项专题调查，访问了83家主要的商业组织，调查结果显示电子商务的应用主要围绕电子交易和市场推广，其中尤以电子数据交换(EDI)和网上广告为主。而电子邮件及网站是它们在互联网上宣传的主要工具。另外，网上支付服务也正在成为公司下一个信息技术发展项目。可见，从数据往来至交易程序都将以互联网为平台，电子商务的应用范围值得关注。

事实上，自1999年以来，网上银行服务（Internet Banking）已成为业界不可或缺的服务，不少大银行不但有网站，而且还提供网上转账和查询账户的手机APP。而零售及娱乐行业也大量应用互联网从事订购服务，如大型超级市场、花店、唱片公司等。在商务方面，贸易商也利用互联网进行交易及报关工作，使Internet EDI活动逐渐成为工商业的信息科技应用趋势，并取代传统的EDI网络和服务。与此同时，金融投资也已经向网上电子交易发展，这有助于简化交易程序及增加市场信息透明度。

调查发现，公司发展电子商务是为了提高客户服务及竞争力，而以增加收入为目的者只有20％左右。再者，大多数公司还无法评估发展电子商务的成本，而且20％的公司认为需要10万～50万美元。

在互联网上提供服务及产品信息，无疑有助于客户方便地掌握更多的资讯。而电子商务的最大优点，就是提高工作效率及突破时间和空间界限。至于成本降低及收入增加与否，就要看应用电子商务的策略和运营之道。但有一点可以肯定：服务素质及效率必能高出同行。

因此，在进行电子商务网站建设前，项目管理者、供应商和管理层应有充分的沟通，并且做好计划预算，以便在电子商务发展时能在技术及成本关系中得到更大的效益。尤其是考虑网站连接上公司Intranet或数据库时，在技术工作中所需时间较多。