1、开展6种方式预约（电话预约、微信预约、诊间预约、医院官网预约、自助机预约、浙里办APP预约）。

2、开展诊间检查预约、诊间结算等便携就医方式。

3、开展检查检验结果互认共享。

4、完善医共体双向转诊，优化患者上转就医流程。

1、开展门诊沟通礼仪培训活动，提升沟通技巧，更好地服务患者。

2、完善抢救设备，门诊区域配备AED、抢救车、推车、抢救药箱、报警装置等应急设备，进一步保证患者就医安全。

3、增设周末门诊、特需门诊、夜间门诊等，方便患者就医。

4、“山海提升、造福民生”，门诊定期推出“山海专家特色门诊”健康知识宣讲。

1、改善候诊区域环境，增设老年患者就诊专区。

2、各层楼卫生间安装报警器，确保患者就诊安全。

3、重新制作各层楼科室就诊索引牌及各层楼路标，方便患者就诊。

4、创建儿童友好医院儿科门诊，增设儿童读书角，摆放儿童玩具，建造儿童独立卫生间，让儿科门诊充满童趣，大大提升患儿就医满意度。

1、为患者提供导医、预约、自助机操作、咨询、护送、取药、陪同检查、费用查询、健康教育和投诉接待等服务。

2、志愿者站提供充电宝、轮椅、针线、老花眼镜和应急药物等物品。

3、为视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。

4、开展“全橙助老”服务行动，解决老年人就医难的问题，打通老年人便捷就医“最后一公里”，特设老年人预约专线及全橙助老卡片。