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因航班延误乘客泼饭掌掴机场女工作人员 或上"黑名单"
2016-04-26
4月26日，长沙黄花国际机场消息，4月24日被殴打的机场工作人员正在住院治疗，涉事旅客已被控制，机场公安已介入调查。
航空圈讯 4月26日，长沙黄花国际机场消息，4月24日被殴打的机场工作人员正在住院治疗，涉事旅客已被控制，机场公安已介入调查。
据悉，4月24日晚，首都航空执飞的长沙至三亚的JD5766次航班由于天气原因造成延误，机场及航空公司在晚上8时许及时做了解释工作，安排好了食宿，并给予旅客每人200元补偿。但是，在80多名旅客中，仍有二十余名旅客不满意处理结果。
监控视频显示，当晚8时35分，在长沙黄花国际机场48号登机口，几名乘客围住了一名女性机场地勤工作人员讨要说法。此时，一名女性乘客走到该名地勤工作人员身边，两次将盒饭狠狠地砸向工作人员，这名工作人员无奈之下只得拨打同事电话求助。
8时37分，4名女性工作人员前来向旅客再次进行解释，可没交谈几句，一名身穿黑白条纹T恤的男乘客就狠狠地给其中一名工作人员一个耳光。
被打之后，这名工作人员准备离开，可这男乘客并未罢休，追上前扯住该名工作人员的领口，扬起拳头准备继续殴打。在现场网友拍摄的视频中可以看到，该男子声称“我就是打你了，怎么了”。后在其他工作人员和同伴的制止下才罢手。
“不管怎样打人就是不对!”、“航班延误又不是地勤的错，地勤也不容易”，该段视频被网友上传至微博后，不少网友都对打人者表示谴责。
目前公安部门已介入调查，涉事旅客已被控制。
根据今年2月1日中国航空运输协会制定出台的《民航旅客不文明行为记录管理办法(试行)》对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击等十类行为，属于不文明行为，今后搭乘飞机可能受限。2月1日，国航、东航、南航、海航和春秋航空国内五大航空公司在海南三亚联合发布《关于共同营造文明乘机大环境的联合声明》，将合力对不文明旅客采取限制措施。五家航空公司旗下的所有子公司都将执行联合声明中的限制服务措施，总运力占国内航空运力的80%以上。首都航空为海航旗下公司。
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目前公安部门已介入调查，涉事旅客已被控制。
根据今年2月1日中国航空运输协会制定出台的《民航旅客不文明行为记录管理办法(试行)》对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击等十类行为，属于不文明行为，今后搭乘飞机可能受限。2月1日，国航、东航、南航、海航和春秋航空国内五大航空公司在海南三亚联合发布《关于共同营造文明乘机大环境的联合声明》，将合力对不文明旅客采取限制措施。五家航空公司旗下的所有子公司都将执行联合声明中的限制服务措施，总运力占国内航空运力的80%以上。首都航空为海航旗下公司。
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《民航旅客不文明行为记录管理办法（试行）》全文
第一条 为维护航空运输秩序，保障航空运输安全，提高服务质量，维护广大民航旅客的利益，依据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》、中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》等法律、法规、文件，制定本办法。
第二条 本办法所称不文明行为是指民航旅客因扰乱航空运输秩序且已危及航空安全，造成严重社会不良影响，或依据相关法律、法规、民航规章应予以处罚的行为。
第三条 中国航空运输协会（以下简称中航协）负责建立和管理民航旅客不文明行为记录。
中国民航信息集团公司等单位负责提供技术保障。
第四条 民航旅客有下列行为的，应被列入民航旅客不文明行为记录：
1、堵塞、强占、冲击值机柜台、安检通道及登机口（通道）的；
2、违反规定进入机坪、跑道和滑行道的；
3、强行登（占）、拦截航空器的；
4、对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击的；
5、强行冲击驾驶舱、擅自打开应急舱门的；
6、故意损坏机场、航空器内设施设备的；
7、妨碍民航工作人员履行职责或者煽动旅客妨碍民航工作人员履行职责的；
8、违反客舱安全规定，拒不执行机组人员指令的；
9、在机场、航空器内打架斗殴、寻衅滋事的；
10、编造、故意传播虚假恐怖信息的；
11、其它扰乱航空运输秩序、已造成严重社会不良影响或依据相关法律、法规、民航规章应予以处罚的行为。
第五条 民航旅客不文明行为记录实施动态管理，记录期限自信息核实之日起计算。
已造成严重社会不良影响但未受到行政处罚的，旅客不文明行为记录期限为一年；
受到行政处罚的，旅客不文明行为记录期限为二年；
因扰乱航空运输秩序而被国家旅游局等其他政府部门列入相应记录的，记录期限依照相关部门规定执行。
第六条 中航协每月从民航局获取不文明行为旅客信息。中航协每月更新民航旅客不文明行为记录，并告知航空公司、中航信和旅客本人。
第七条 旅客对列入不文明行为记录有异议的，可向中航协提交异议申诉，并提供有关证明材料。
中航协自收到旅客异议申诉之日起15个工作日内向申请人做出答复。
异议处理期间，民航旅客不文明行为记录的管理不受影响。
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