惠州大亚湾区政务服务中心

大亚湾区政务服务中心自3月27日起推行微信在线取号，使用“无声叫号”，打造“线上精准预约，线下安静办事”的预约办理新模式。

微信扫码取号，信息通知“无声叫号”

走进大亚湾区政务服务中心发现，门口、办事大厅入口等显眼处都摆放着关于微信扫码取号和使用“无声叫号”的温馨提示，提醒前来办事的群众通过微信扫码取号办理部分业务，并留意屏幕叫号信息或微信信息通知，以免过号。

“无声叫号”的具体操作方法是：关注“大亚湾区政务服务中心服务号”，点击“我要取号”进入，选择需办理的业务，填写身份信息并确认提交，即可收到微信推送“取号成功”的消息提醒，该消息会明确告知排队号码、业务名称、等待人数及受理窗口等内容。市民取号成功后，则可安静地在等候区坐着等候。轮到办事时，微信会收到“叫号成功”的消息提醒，凭该信息到窗口即可办理业务。同时，办事窗口的显示屏也会实时显示呼叫号码和等待号码情况。

大亚湾区政务服务中心工作人员张伟彬介绍，为避免办事群众在等候中错过叫号信息，“无声叫号”一般为办事群众提供两次信息推送提醒功能，这样即使群众低头玩手机，也不会错过办理时机。

值得注意的是，办事群众通过“大亚湾区政务服务中心服务号”取号，可办理社保、水、电、气、公积金、公证、司法、婚姻登记、市场监管、住建等业务；办理公安户籍、身份证、居住证和出入境等业务，还需先通过“惠服务U”或广东出入境公众号预约，在一楼办事大厅服务台凭身份证排队取号后才能办理业务。此外，老年人或还不熟悉微信取号的群众，依然可以照常在一楼服务台排队取号，现场志愿者也随时为群众提供咨询、协助服务。

随时随地“指尖预约”群众点赞

“在微信上取号不用一分钟就办好了，不用排队，很方便。”前来办事的市民吴曾弘说。“‘无声叫号’挺好的，以往来这里办事的时候觉得大厅环境有些嘈杂，现在安静多了，而且等候区的桌椅都很舒服。”办事群众蔡女士说。

“有了‘无声叫号’，在这里排队取号的群众减少了一半，我们的工作量也大大减少了。”在大亚湾区政务服务中心一楼服务台负责为办事群众咨询、取号的导办组组长廖梦妮说。每天上午9时到10时、下午2时30分到3时30分是政务服务中心的办事高峰期。以往每到这个时间段，在服务台前取号办事的人都要排长队，值班导办工作人员手脚不停，嗓子也会发干发哑。如今，前来办事的群众一般都能根据提示自行选择通过取号办理所需业务。

大亚湾区政务服务中心相关负责人表示，通过前期试运行情况来看，群众普遍反映“无声叫号”体验感较好。相比传统取号方式，“微信取号”可方便群众随时随地实现“指尖预约”，减少了办理时间和跑动次数。“无声叫号”把办事大厅的环境音量大大降低，无论是前来办事的群众还是窗口工作人员，都感觉更安静舒适了。