抚州市行政服务中心

  抚州市行政服务中心于2005年成立，是政府派出的正县级机构，实行“一站式办理、一套龙服务、并联式审批、阳光下操作、规范化管理”的运行模式，做到“进一个门办好、交规定费办成、在承诺日办结”。

中心坐落于抚州市人民政府办公楼西侧楼，内设综合科、业务管理科、督查管理科、税费征收监督科，现有事业编制16名。中心建筑面积达3000多平方米，进驻市行政服务中心的窗口部门共38个（其中常驻窗口28个，综合窗口10个），中心窗口现有工作人员180多人，进驻行政服务事项309项，其中行政许可事项180项，公共服务27项，行政处罚2项，行政征收11项，行政确认8项，其他行政权力81项。中心下设人社、海事、公安、供水、供电、地税、国税、交警、人行等9个分中心。一楼为导询服务区、企业注册服务区和建设项目并联审批服务区；二楼为房产交易服务区和银行缴费区；三楼为不动产登记服务区；四楼为行政服务中心管理委员会办公区。中心设备齐全，大厅放置了自动饮水机，每个窗口放置了办事指南，安装了大屏幕显示屏、电子触摸屏、评价器等设施。使之成为服务功能齐全、投资环境优化，具有现代化设施的办公格局，极大的方便社会和群众。

在市委、市政府的正确领导下，市行政服务中心按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，力争将抚州打造成全省审批服务最优、效率最高的设区市，积极推进服务型政府建设，营造了积极向上的工作氛围，在服务上实行了预约服务、延时服务、上门服务等。为落实办事制度标准化，实行首问责任制、首席代表制、一次性告知制、限时办结制、并联审批制和责任追究制等，大大方便了群众办事。

为进一步推进中心窗口单位效能建设，强化窗口管理，制定了《抚州市行政服务中心大厅管理规定》、《抚州市行政服务中心窗口考核评分细则》，建立了以客观评价体系为主要内容的绩效考评体系。对窗口考核分5大项39个小项，对个人考评分5大项20个小项，按不同权重进行量化，输入考评系统，由网络自动生成考评分数，这种考核方式杜绝了随意性和不公正性，提高了考核的透明度和准确度，变过去的弹性考核为现在的刚性监察。中心还聘请了12名社会监督员，不定期听取他们和办事群众的意见建议，有针对性地进行整改，全面加强日常监督考核，实行指纹考勤，全天电子监控窗口工作，以确保窗口管理规范化。中心以廉政文化建设促进机关工作，成立了机关党委，开展了“评星定级”等活动。

几年来，在行政服务中心全体工作人员的努力下，我们不断完善服务功能、创新服务方式、提升服务水平，先后被团市委授予“青年文明号”，被市妇联授予“巾帼文明岗”，连续多年被市委、市政府授予“服务非公有制经济发展先进单位”、“全市经济社会发展先进单位”、“先进基层党组织”、“全市社会治安综合治理目标管理先进单位”等荣誉称号，被省委授予“全省创先争优群众满意窗口单位”荣誉称号。

    为进一步提升政务服务环境，努力使群众办事“只进一扇门，办成所有事”，根据市委、市政府工作部署，抚州市行政服务中心将于2019年12月28日（星期六）至29日（星期天）进行搬迁，原人社、医保、税务、公积金、公安治安户政、公共法律服务等相关分中心将同步搬迁至新政务服务中心。

新政务大厅楼层分布图