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睢县行政服务中心为持续推进“放管服”改革,围绕深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化建设工作,做到简政放权、放管结合、优化服务,县行政服务中心于2019年11月底全面实行“一窗受理”,为企业和群众提供优质、高效、便捷的服务。
县行政服务中心按照国家“四级十同”事项清单,梳理并全面公开审批服务事项,依托河南省政务服务网,整合政务资源,打破行政部门壁垒,实现数据共享,部门联动,减少递交材料、压缩办理时限、提高办事效率。在大厅内设置5个“一窗受理”综合服务窗口,1400平方米的后台审批区,受理大厅内所有承诺件事项,“一窗受理”窗口工作人员利用河南省政务服务网通过商丘市“一站通”平台把办事群众提交的资料,传输到后台审批区,通过内部流转,在承诺时限内办结,真正实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式。事项办结后,由中心工作人员通过邮政快递窗口为办事群众免费寄达,实现“最多跑一次”。其他即办件事项仍由各部门专业窗口承担,形成“综窗+专窗”服务体系,实现承诺件“最多跑一次”,即办件立等可取,切实方便办事群众。我们窗口工作人员随时接受群众监督,在每个窗口设置“好差评”评价仪和县纪委“睢县评议二维码”,由办事群众对大厅内所有窗口工作人员服务态度、服务质量进行及时评价和反馈,提升群众满意度。
下一步,我们将把深化“放管服”改革作为主要抓手,着力在优化政务服务上下功夫、求创新,提高政府服务水平和服务能力,创新服务方式,建立“服务型”政府,做到既有服务效率,又有服务质量,真正让改革的红利普惠到每一位人民群众。
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睢县行政服务中心电话:0370-8128177;工作时间:周一至周五 上午:09:00-12:00 下午:13:00-17:00;睢县城关镇服务大厅电话:0370-3116809,工作时间:周一至周五 上午:08:00-12:00 下午:14:30-17:30
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