杭州网吧寻竞争优势求新突破 清新转型成高档网咖

 背靠着舒适的沙发，一抬头就能看到壁柜上整排的绿色盆栽，一边享用醇香的现磨咖啡、精致的西点，一边用苹果电脑听音乐、打游戏……这样的场景，如今就出现在浙江省杭州市一些由网吧清新转型为网咖的店中。网咖，俗称网络咖啡厅。在欧美国家早已流行多年，网咖最初的角色与功能，主要是为商务人士提供一个舒适又快速的上网环境。

“90年代网络刚兴起时，只要开网吧就能赚钱。近几年网吧越来越多，生意越来越差，现在开网吧不亏钱就不错了。”这是目前网吧业主的普遍心声。

“网吧已从朝阳产业慢慢沦为了夕阳产业，网吧业主和政府相关部门都在积极探讨如何转型升级。”杭州市上城区是网咖较为密集的区域，该区文化市场执法大队综合科科长周燕接受记者采访时说。

据了解，杭州市目前在经营的网吧大大小小有几千家，但大部分传统网吧的经营状况不佳，有的网吧甚至出现了打价格战的恶性竞争现象。因而，网吧业主急需寻求新突破，找到新的竞争优势。

对此，杭州市网吧行业协会专门进行了调研，借鉴和学习外地一些网吧成功转型的经验，帮助市内网吧成功转型升级为网咖。

转型之后的网咖，一方面上网环境得到了很大改善，颠覆了传统网吧给人的脏乱差、烟雾腾腾的印象。网咖的大厅宽敞明亮，装潢豪华气派，每座都配备苹果显示器，抬头就能看到壁柜上成排的绿色植物。据说连桌椅的高度、灯光的照射都是通过人体工程学设置的，力求给顾客一个最舒适、放松的环境。

另一方面，服务质量有了很大提升。在网咖，顾客可以喝到现磨的咖啡、现榨的果汁，精致的甜点，只要一下单，服务员就会端送到桌前。另外，有的网咖还与阿里巴巴合作，推出了提前订座与手机在线支付等服务。

此外，网咖的消费群体也有了变化。据了解，杭州一些已成功转型的网咖，消费群体以白领、企业领导和周边居民等中高收入人员为主。

周燕表示，政府部门在网吧转型过程中主要起了行政指导和监管的作用，“我们希望通过引进投资帮助企业转型升级，这样可以规避激烈的竞争，毕竟只通过收取上网费用赢利不多，转型后赢利方面能得到改观。另外，也可以通过转型，一并解决装修材料、消防通道，管理混乱等网吧的历史遗留问题。”

另外，通过转型，政府也可以相应地加强网络巡查、监管。