HR需要理解哪些业务知识？

HR需要理解哪些业务知识？

对企业业务流程的了解是进行hr工作、支撑做人力资源管理决策和贯彻落实人力资源管理具体步骤行为的基本。

对业务流程的了解越多，人力资源管理现行政策、规章制度、计划方案落地式性越强，更好地发挥越大，HR的奉献越大，也越非常容易反映。

特别是在设计方案薪酬管理体系、业绩考核管理体系、人才的培养等体制时，HR更必须立在业务流程的位置，从业务流程的视角来看。

HR的专业知识本事没有价值，只有投入到业务流程，促进市场拓展才具备使用价值。

华为集团人力资源管理纲要中明确提出，公司的纲领是啥？显而易见，是生存下去，长期生存下去，可以活过最终的公司一定是最好的公司，因此，公司务必不断尽快考虑顾客的要求，为顾客创造财富。

公司的一切主题活动都理应紧紧围绕创造价值进行，人力资源管理都是一样。

人力资源的关键总体目标是使职工全力以赴为顾客和公司创造财富，保持这一总体目标在于怎样评价员工的价值奉献和怎样分配企业创造的价值和剩余价值。

进而，全力以赴创造价值、正确使用价值和有效分配价值变成人力资源最重要、最艰难的每日任务。

紧紧围绕创造财富，表明HR必须了解专业知识。

01 谁是我们的客户？

并非所有人将会变成企业的顾客，不一样的顾客，要求并不相同，每提升一个顾客都必须占有一定量的资源，对企业来讲，资源是有限的，这就要求企业会挑选客户。

02 满足什么需求？（价值定位）

使用价值精准定位，又被称作价值主张，是企业为顾客、市场提供哪些的使用价值，也就是说考虑顾客、市场的要求，处理顾客、市场的困扰，或是企业的商品或服务项目帮助客户实现了什么价值。

使用价值精准定位经常来源于于企业对市场的洞悉，及其从而造成的战略用途。

为客户提供的价值可能是：

成本最少、便捷的商品或服务项目

性价比高或比较满意的商品或服务项目

优秀的技术性、商品、解决方法等

锁定客户，终端用户的高转换成本，而且辅助生产商提升使用价值。

03

提供什么实际价值？（价值提供）

使用价值精准定位是公司对客户的服务承诺，而使用价值出示就是说服务承诺的实际上细化的使用价值主要表现，輸出結果为商品、信息内容、服务项目和解决方法等。

04 业务价值链（价值创造过程）

1985年，哈佛大学商学院专家教授波特在其知名的《竞争优势

》一书中明确提出价值链的概念。

波特觉得，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”

公司的使用价值创造是根据一系列主题活动组成的，这种主题活动可分成基础活动和辅助活动两大类。

基础活动包含內部后勤管理、生产制造工作 、外界后勤管理、市场和销售、服务项目等；而辅助活动则包含购置、科研开发、人力资源和公司基础设施建设等。

这种不同但又互相关系的企业活动，组成了一个日常动态全过程，即价值链。

还可以将顾客价值了解为从原料的选择到最后商品送往顾客手上的一系列造就的全过程。

那么你所属企业创造财富的全过程是如何的呢？

05 重要业务流程、重要环节是啥？

多样化业务流程的企业，并非每一业务流程全是重要业务流程。每一业务流程常有自身的价值，每一价值非全是重要环节。

针对一部分公司而言，产品研发和营销推广是最重要的环节，针对一部分公司而言，顾客服务是重要的环节。

06 竞争优势是啥？

公司的不断发展趋势，不可或缺竞争优势，竞争优势将会是服务管理、产品研发工作能力、成本控制或是营销推广工作能力、客户信息、经营规模优点等。

07 重要伙伴

企业业务流程进行的重要伙伴有什么？将会是企业內部的，也将会是企业外界的。例如公司股东、金融机构、广告主、技术人员、外界企业等。

08 关键的财务指标

财务指标是小结和点评公司经营情况与运营成效的剖析指标值，一般关心指标值：资产规模、主营业务收入、盈利、净利率、债务、成交率、资产净利率等。

09 业务流程整体规划或发展规划、年度目标和方案

业务流程的整体规划、业务流程未来发展总体目标，及其落地的实行方案等。

怎样更强的了解业务流程呢？

壹人事觉得，必须多看阅读、多问、多问、多思索，最关键的是维持对业务流程的求知欲和不断进步。