小红书 商家入门课程【店铺管理之商家设置】
基于以下讲解，请先打开并登录Ark系统，点击【店铺管理】进入【商家设置】界面，今天讲解的是商家设置里的四个设置基本设置、售后信息、物流信息、品牌号管理。
一、商家设置（基本信息）
如上图，基本信息设置里面包括：
1、店铺名：店铺名不可更改，如有问题请工单联系客服（联系客服也没用，无法更改）
2、贸易模式：国内贸易，跨界贸易。（无法更改）
3、店铺LOGO：比例1：1，小于1M，格式jpg/png。（可以随意修改）
4、运费设置：全场包邮既是任意一件都包邮，门槛包邮（满减包邮）既是如满200元包邮，而不满200元就需付邮费。
二、商家设置（售后信息）
如上图，售后信息设置里面包括：
退货服务设置：①使用小红书退货服务，②商家自主提供退货服务
当小红书商家选择①使用小红书退货服务后，需要对退货到小红书仓之后的退货处理规则进行设置。
1、如果退货入仓，验货结果为“良品”，则商家可选择的处理方案有：
A.返架销售
返架销售指退货可以重新上架进行销售，但需符合：退货仓必须与发货仓是一致的，所以存在虽然是良品但无法返架销售的情况，所以选择返架销售后，商家还需要针对无法返架销售的情况选择处理方案：寄回商家或销毁。
B.寄回商家
寄回商家指退货入仓之后，小红书仓库会对退货进行妥善存储，定期寄回给商家，目前规则是每月处理一次。
C.销毁
销毁指退货入仓之后，小红书仓库定期安排专业销毁公司进行销毁，目前规则是每月处理一次。
2、如果退货入仓，验货结果为“已拆未用”、“已拆已用”、“损坏严重已报废”，则商家可选择的处理方案有：
A.寄回商家
寄回商家指退货入仓之后，小红书仓库会对退货进行妥善存储，定期寄回给商家，目前规则是每月处理一次。
B.销毁
销毁指退货入仓之后，小红书仓库定期安排专业销毁公司进行销毁，目前规则是每月处理一次。
3、如果商家可选择的处理方案中有“寄回商家”，则需要填写小红书仓库退货给商家的地址：
商家退货地址目前规则是：退货进小红书国内仓的仅可退商家境内地址；退货进小红书海外仓的仅可退商家海外地址。
目前退货进小红书海外仓的情况仅存在于使用小红书物流Redelivery的情况：
Redexpress、Redbox、Redbulk模式清关前产生的退货退小红书香港仓。
Redpost模式签收前产生的退货退小红书香港仓。
当商家使用以上任意一种小红书物流产品，都需要填写境内和境外两个退货地址；其余商家仅需填写境内退货地址。
当小红书商家在ARK-商家设置-售后信息-“退货服务设置”选择②商家自主提供退货服务。
如上图，按照页面要求填写退货地址设置相关信息，并核对信息无误后，点击保存更改即可。
三、商家设置（物流信息）
如上图只需要注意： 商品发货地为非中国大陆，请使用英文填写。
四、商家设置（品牌号管理）
如上图需要开通品牌号的商家点击页面中的【社区营销系统】，页面会转入社区营销系统的登录页面进行品牌号相关事宜操作。同时还可以在此界面查看品牌与店铺的绑定记录。
本文由作者营销专家编辑投稿
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