驻马店网络问政平台留言须知

欢迎使用驻马店广播电视台新媒体中心旗下《驻马店网络问政》留言系统，该系统由驻马店市政府督查室与驻马店广视网联办，真诚为您服务！《驻马店网络问政》主要受理群众对市政府各部门、企事业单位、公共服务行业及其工作人员的建议、意见、投诉，主要包括政策咨询、意见建议、投诉举报。为确保您的留言及时通过审核并尽快得到回复，请您仔细阅读以下说明：

一、相关要求

1、向各级党政机关反映问题是您的合法权利，为提高办事效率、明确责任，请按问题归属向各主管部门反映，并依据管辖权限自下而上逐级进行。

2、留言标题要写出核心事项、关键性词语，简明扼要概括主要内容，总长控制在40个字以内；准确提交事件发生的时间、地点、人物、经过、原因、背景、相关证据（图片、视频）等内容。请填写您的真实姓名和手机号码（只对单位公开），以便留言办理单位进行调查、核实和反馈。

二、不予受理范围

1、违反国家法律法规和涉及国家机密的留言；

2、恐吓、威胁、诽谤他人或单位的留言；

3、使用侮辱性、歧视性等不文明语言的留言；

4、易引起恐慌、网络群体性事件等问题的留言；

5、同一用户对同一问题连续、重复提交的留言；

6、虚假、语言模糊、问题阐述不明确的留言；

7、已在信访部门反映以及本平台已受理并且单位已回复过的留言；

8、应通过司法程序解决，正在进行或已完成司法程序、行政复议、劳动仲裁的留言；

9、不属于现有办理单位管辖范围内问题的留言；

10、不属于本市管辖范围内问题的留言；

11、涉及广告内容的留言；

12、其它不应受理的内容。

三、重要说明

1、在反映问题之前，请先查看相关单位回复的同类问题，请勿重复提交类似留言，如果多位网友反映同类问题，或者某位网友多次反映同一问题，工作人员会审核通过一条有代表性的留言；此外，工作人员会依据同类问题反映人数、某位网友反映同一问题次数、涉及单位数量、满意度等综合指标筛选出有代表性的留言，请各位网友进入 热点留言进行查看！

2、网友请勿重复点击提交按钮，留言提交成功后，请记住留言编号或留言标题，以便查询留言办理进度以及回复结果（待审核的留言无法查询，留言网友设置为不公开以及被网络问政工作人员设置为私信的留言只能通过网络问政微信小程序查询）。查询留言办理进度以及回复结果步骤：在电脑版网络问政导航栏下方的输入框内输入留言编号或留言标题，然后点击右侧按钮即可。网友可以在留言内容下方的“满意度调查”表达自己对单位回复内容的看法！

3、本平台采用两审终审制，工作人员负责审核网友留言并派发给相关单位，如果留言办理单位认为网友留言不属于本单位受理范围，可发起退回申请，工作人员会帮助留言网友重新选择单位。如果无法准确确定网友留言涉及单位，工作人员会将网友留言交付给驻马店市政府督查室审核。留言审核派发时间为每天上午（法定节假日除外）8时00分至下午18时00分。对于一般性（如：咨询、建议等）的留言，网友可在7个工作日（法定节假日除外）内查询回复结果；对于复杂性（如：举报、投诉等情况比较复杂、一时难以处理、涉及单位较多）的留言，平台会适当延长办理与答复期限，网友可在14个工作日（法定节假日除外）内查询回复结果。

4、如果网友留言内容情况复杂涉及多个单位，需要多个单位协同办理，工作人员会指派某一个单位为主办单位，其他涉及单位为协办单位，届时留言网友会收到多个单位的回复内容。

5、如果网友留言内容不适合公开，工作人员会将网友留言以私信的形式派发给相关单位，此种情况下留言网友会收到一条短信，被告知留言已转为私信，留言网友只能通过网络问政微信小程序查询到此条留言，其他网友无法看到此条留言，仅相关单位有查看权限。留言办理单位必须联系留言网友了解具体情况！留言网友请保持手机畅通，以便留言办理单位在规定时间内与您取得联系。

6、如果网友留言选择不公开，留言网友只能通过网络问政微信小程序查询到此条留言，其他网友无法看到此条留言，仅相关单位有查看权限。

7、为拓宽驻马店市政府系统与人大代表政协委员联系沟通的渠道，使人大代表政协委员更方便快捷地参与到为驻马店经济社会发展建言献策中来，本平台开通了人大代表政协委员 参政议政直通车栏目。市人大代表政协委员通过自己的手机号码留言，本平台通过手机号码识别留言主体，留言自动归类到参政议政直通车栏目中，通过该栏目为市政府及其组成部门提出的意见及建议，市政府督查室每周汇总整理后呈报市政府主要领导。

8、为打好大气污染防治攻坚战，驻马店市空气质量达标攻坚指挥部办公室与本平台联合开通了 大气污染防治举报平台。市民可通过文字描述、上传照片、上传视频等方式进行实名或匿名投诉、举报中心城区各类施工工地扬尘污染、餐饮油烟、渣土车违规运输以及各县区“散乱污”企业等违法行为。

9、由于本平台所有内容公开，涉及个人及他人隐私的内容请勿填写在留言正文中，以便保护您和他人的隐私。本平台对发布者所发布的信息中涉及个人隐私的内容尽保密义务。

10、本平台公布的全部留言均代表留言网友个人观点，不代表本平台观点，如有反映的信息不实造成不良社会影响甚至是纠纷的，我们将通过法律手段追究留言网友的相关责任。严禁利用本平台诽谤、攻击他人，或发表煽动性言论，本平台保留追究相关责任的权利。

11、如果页面排版出现错乱、提交留言时没有反应或失败、点击提交按钮之后没有弹出留言编号对话框，请使用安装有win7系统的电脑，IE8以上、360、火狐或谷歌浏览器！如有疑问请联系0396-2620033，也可微信关注掌上驻马店，加入掌上驻马店粉丝群进行讨论。对您带来不便，请见谅！

12、驻马店网络问政现有四种留言途径，请点击右侧链接查看详细说明： 留言途径

13、市长热线：0396-12345