3月17日下午，省委督查专员、督查办副主任于进水一行到市政府市民投诉中心（淄博12345政务服务便民热线）调研企业诉求“接诉即办”工作。市政府办公室党组成员、市政府市民投诉中心主任赵博，市委办公室、市政府办公室、市政府市民投诉中心有关负责同志陪同调研。

于进水一行参观了淄博12345政务服务便民热线受理平台，详细了解了淄博12345政务服务便民热线的职能定位、办理流程、工作机制及运行情况。

座谈会上，于进水听取了淄博12345政务服务便民热线工作情况汇报，对我市企业诉求“接诉即办”及12345热线工作给予充分肯定。他指出，淄博市高度重视企业诉求“接诉即办”工作，不断创立新机制、采取新举措，形成了许多可复制、可推广的经验。

下一步，市政府市民投诉中心将深入总结和提炼好的经验做法，进一步提升企业诉求办理质效，聚力打造淄博12345政务服务便民热线“接诉即办、一抓到底”优质服务品牌。

（来源：市政府市民投诉中心）

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