投诉云手机消费服务
投诉时间：2020-08-18
事发地区：上海市,上海市市辖区,徐汇区
涉及单位：红手指云手机服务有限公司
网上经常有各种云手机应用服务，但似乎没有监管部门
我就是在网上下载了一款《红手指》的app软件，在其内购买了一个208的套餐服务，用过之后才发现入了坑，多次寻其退款无门，问题也是不断，实在是使用体验极差，烦不胜烦！
客服各种理由，有说虚拟产品可以不退，是法律规定，有说是购买了新手机，不能退款，还有说没有退款渠道，心累的很，希望能够寻求到监管部门帮助解决
我说用的自己网络，她还让我切换自己的网络
她说是实体机？我啥都没见到
她说是实体手机？？？上次一个说虚拟产品？？
不能退款，每次都要恢复出厂还是换手机不知道！
不给退款，说钱不在她们手里，他们可以给我一直维护，换手机
她说云手机跟爱奇艺会员同等性质，受法律保护
法律保护？可以不用退款，哪怕是不能用？
法律保护举例
说云手机是虚拟产品不给退款，等同爱奇艺，QQ会员
不能用就换手机重新去下载需要工具，还经常性的
一次次，都问题，换来换去，不能实际解决
没有退款渠道，可以慢慢陪你玩，退款你别想，投诉她们也不怕
有问题你就换，刚去换她让我下加速器，还说我买的是新手机？
换手机，没完没了，体验极差，还不能退款，维权无门
处理中
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