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中国移动流量乱扣费 打人工客服投诉无果

时间：2017-12-10

涉及单位：中国移动

地区： 内蒙古自治区,,

昨天下午两点左右开始就一直没有玩手机，大概三点半左右拿起手机看到10086发来的信息，说已经欠费停机，超出流量已产生五十多话费。逗我呢?你替我玩的手机?我什么也没干就产生了这么多流量?我点开了和我信app显示已经欠费四十多了。我的手机管家联网控制一直是开着了，我点开查询今日流量使用，并没有显示用了这么多流量，唯独咪咕影院用了1.76GB，咪咕影院是每个月免费送10G。后来打电话反馈，说会给我一个处理结果。

今天打电话来处理，客服忽悠人，说什么让我查流量使用详单，说我确实产生了这么多流量，还很坚定的说他们的后台不会出问题?乱扣费不给我处理就只会忽悠人?就是这样欺骗消费者的吗?

对于上诉情况，我要求

1.双倍返还所扣话费

2.向我道歉

投诉反馈，及时掌握

处理中

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