浙江在线5月13日讯（通讯员 陆晓红）“现在来这里办医疗保险，越来越方便，小姑娘一点点帮我整理材料，态度也老好的。”家住平湖市广陈镇三红村的徐阿婆感叹道。“有时候办事比较着急，又碰上办事人多，就可以先预约好时间，等到时间了我再来也省了不少排队时间。”经常要来办事的前港村民小陆对新启用的服务中心赞赏有加。
为提升政务服务满意度，广陈镇便民服务中心创新工作方法，从“面对面”柜台式转变为“肩并肩”帮办式服务，既移除了与群众之间的物理间隔，也进一步拉进了与群众的关系，真正实现“贴心”服务、“暖心”大厅。为进一步方便群众办事，节约办事时间，便民服务中心工作人员还主动早晚延时、午休轮流错时、定时预约，实现群众办事不断档。
办事大厅内，工作人员与办事群众肩并肩就座，一对一指导，“无障碍”交流，办事群众得到了更轻松、高效的服务体验。在公安服务区，各项行政审批事项集中到了同一窗口，实现“不找警种、不分窗口、一次办成”的服务模式。目前，“肩并肩”办理模式覆盖的事项涵盖了社保医保、社会事务、商事登记、公安服务和公共服务。
下一步，围绕美丽城镇政务服务优化建设，广陈镇便民服务中心将以“肩并肩”服务模式改造为契机，力争“让服务暖心，让群众放心，让企业舒心”，升级成为环境更优、服务更便捷、智能化水平更高的一站式服务大厅，进一步造福于民。
