浙江在线12月23日讯（通讯员 高盈盈）基层是社会治理的基础和重心，公共服务关键看实效。为进一步提升公共服务水平，基层治理实效，提高群众办事便捷度和体验感，12月21日，钱塘新区河庄街道公共服务中心新办事大厅启用。这是街道聚焦基层治理现代化、推进“最多跑一次”改革的积极探索。
河庄街道公共服务中心新办事大厅搬迁至永丰路888号附近，总建筑面积400余平方，以“温馨、温暖、智慧、智能”为设计理念，以“让群众好办事、为群众办好事”的服务理念，总概算投资300余万元，设置24小时自助区、综合导办区、人工受理卡座办事区、自助网办区、数字化展示及休息等候区等功能区域，最大限度提升群众办事综合体验感和满意率。
新办事大厅集聚了许多新理念、新技术、新特色一起来看看它都给我们带来了哪些惊喜。
新环境
整体设计时尚化。高效动线优化，独立的24小时自助服务区，同时设立分离等候、办事区，解决多点混杂办事局面。
服务设施人性化。设置了母婴室、无障碍通道等，方便特殊人群。在大厅设置了叫号系统，由大厅引导员做好服务工作。在自助上网区还提供了2台电脑，方便群众网上申办业务。
交通设置便民化。大厅周边停车位充足，新建立体停车场新增停车位42个，大大缓解办事停车难题。
新体验
为进一步提高办事效能，公共服务中心对原有窗口布局和人员工作职责进行重新优化，调整为发票代开专窗1个，商事登记、房屋租赁备案专窗1个，退管服务专窗1个，就业再就业专窗1个，社会保险专窗1个，市民卡、公交卡专窗1个，居民医保专窗1个，民生服务专窗1个，综合咨询窗口1个以及预留窗口1个，使窗口更为集中，提高了利用效率。
24小时自助服务区有“最多跑一次”自助机1台，满足办事群众在非工作时间的办事需求，可自助办理无房证明、社保证明等共计543项事项。
新服务
让群众少跑腿，数据多跑路。将便民服务事项向村社下沉，针对物管房管类事项办理采用村社代办制，以村社跑代替群众跑。划定23个区域新增24个综合服务自助一体机点位，形成了15分钟公共服务圈。
着力打造“无窗口办事服务中心”试点，探索数字化办事服务大厅，实现所有服务数据一屏接入，实时掌握服务事项动态，科学调剂公共服务资源，最大程度地方便群众。
围绕“党建引领服务下沉”这个目标，街道以“服务平台、服务机制、服务模式”为载体，打造家门口的“最多跑一次”。目前，街道公共服务中心已承办上级下放事项160项,包括社保、医保、市民卡、公交卡、营业执照等业务的办理，截至11月底，窗口累计办件5823件。到目前为止自助机办件量已达7万件左右。按时办结率达到100%，群众满意率达到99.9%。
河庄街道将进一步优化便民服务，继续深化‘最多跑一次’改革，努力做到群众和企业办事涉及到哪里，服务工作就覆盖到哪里，切实提高办事效率和办事体验，全域提升基层治理水平。
