美团外卖账号突然显示存在交易风险，无法退款

发布于 2022-08-12 00:40:46

投诉编号：1660236045846

1

分享：

投诉对象：美团点评

投诉问题：屏蔽用户，无法退款

投诉诉求：解除账号限制，退款

投诉进度：处理中

投诉详情

2022年8月11号晚上在美团点了外卖，里面出现异物头发，不符合食品安全标准，随后联系商家，商家说申请食品安全理赔，但是页面没有显示，跟商家沟通后，申请退款，提示我的账号存在异常，不能退款，然后我联系在线客服，转人工，但是一直在排队，人数99+，怎么也进不去人工的通过，我拿别的美团号试了一下，转人工，没过2分钟就有客服了，很显然，美团无缘无故屏蔽客户，使我的售后无法得到保障，诉求：恢复账号的正常，解除屏蔽，并退款

处理流程

• 投诉声明:
• 1、温馨提示：该投诉内容由投诉人填写，不代表本平台观点。若您对该投诉内容有异议，可与我们联系：tousu@china.org.cn。
• 2、因用户不实和虚假投诉所造成的诉讼风险由用户个人承担。
• 3、未经授权，转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任。
• 4、已经发布的投诉不予删除、撤销。