百度健康发布最新战略，详解其互联网医院布局逻辑

来源 / 动脉网

百度健康又有了新的战略布局。

昨日，在“2021百度移动生态万象大会”上，百度发布了百度移动生态的“X+Y”战略布局，即“横向开拓用户规模，纵向深耕行业垂类”的方式推进整个生态向服务化、人格化升级。 

在纵向布局中，动脉网观察到大健康成为了百度深耕的重要行业垂类，并在针对合作伙伴发布的九大扶持计划中，三项与医疗大健康有关。 

从图片可以看出，三大扶持计划背后，是百度健康完善其“ 互联网+健康”服务链条，并全面提升平台健康服务能力的战略考量。需要特别提及的是，积累了丰富权威机构和专家资源的百度健康，在内容建设业务上已经做到了行业领先；医药电 商业务在互联网健康领域也已发展较为成熟；而推动公立医院建立互联网医院则是此次战略布局里最引人注目的亮点，也是百度健康新的增量。

要知道，互联网医院正在迎来爆发期。数据可以佐证这一变化。根据国家卫健委数据，截至2021年3月，全国互联网医院数量突破1100家，而2019年10月的数据为269家，增幅超300%。与此前主要是第三方互联网健康企业建设互联网医院不同，这一阶段最明显的特征便是大量公立医院进场。

然而，由于公立医院没有流量入口，很多医院的线上化平台面临着用户稀缺、运维效率低下的情况。这背后的原因在于，公立医院的优势是在线下提供权威、专业的医疗健康服务，而流量、互联网运营、 科技等能力则是它们所欠缺的，百度健康无疑想补足这一生态位。

在互联网医院建设大潮下，公立医院还有哪些难点需要突破？百度健康能做好这块业务吗？将对行业带来怎样的影响？针对这些问题，动脉网接下来将进行解析。

“百城百院计划”背后的逻辑是什么？

公立医院加速上线互联网医院，原因主要有二。一是去年疫情防控需求的推动，二是相关政策的鼓励和要求。 

众所周知，公立医院在医生资源上拥有天然的优势，因此积极拥抱线上化，无论是对于分级诊疗、协助公共卫生服务，还是提高公立医院医生的服务半径、降低患者成本等都是大有裨益的。 

但问题在于，公立医院在线上流量、互联网运营等方面的能力相对薄弱。这导致的结果是，很多公立医院搭建好互联网医院平台后，用户的使用频率和留存的数据并不乐观。另一方面，由于用户端缺少活跃度，医生持续运维的积极性也不大。 

“单体公立医院的患者有限，医生总时间有限，整体资源很容易见顶。所以（公立医院建设互联网医院）可以做好，但做不大。”上海市第一妇婴保健院原院长、春田医管创始人段涛此前告诉动脉网。

可以看出，单靠公立医院自己主导互联网医院的整个流程无疑是比较困难的。因此，凭借其线下强大的医疗服务能力，公立医院与擅长流量、品牌、技术等能力的互联网企业进行深度融合方才是解决互联网医院运营难题的关键。

那百度健康是如何助力公立医院互联网化的呢？“首先，在合作伙伴的选择上，我们是与行业顶级的、权威的公立医院合作，为它们量身定制智能小程序，用户可以直接通过搜索入口，获取包括专病诊前咨询、预约挂号、在线复诊、送药上门、随访管理等一站式服务，医保用户还可在问诊、购药时享受医保在线支付。通过打通百度线上海量的用户，能够把一些需要去到这些医院，也适合医院的病患完成连接，这也是某种意义上的分级诊疗。”百度健康总经理杨明璐告诉动脉网。

也就是说，公立医院在入驻百度健康后，可以获得百度健康的海量健康需求用户，并从用户发起的健康需求，不断向后延伸至更深入的服务。 

（百度健康互联网医院业务全景图）

流量有多少？根据本次万象大会披露的数据，百度健康每天服务1亿用户，满足日均2亿健康内容检索需求。从这个规模来看，百度健康能解决公立医院的流量获取难题。 

“对于公立医院的线上平台来说，他们需要的是精准的流量入口。百度健康的流量来自于以搜索见长的百度，这里聚合了以健康问题和需求为导向的用户，医患之间的对接因此更便捷和高效。”百度健康总经理杨明璐告诉动脉网，在百度健康的直播里，100%都是公立医院的医生，且85%是三甲医院副高级以上的医生开播，由于用户精准，医生和用户之间的互动质量也很高。

此外，百度健康还能帮助医院优化患者的就医流程、提升门诊效率等。例如通过流量分析，借助AI技术助力医生，让互联网医院能够实现分级诊疗，也让一些常见病、慢性病患者可以不用线下排队，直接线上完成问诊复诊。 

“现阶段，互联网医院的服务是具有行业需求和市场空间的。行业有需求，市场有空间，对百度健康来说，建设互联网医院也是对百度健康服务半径的扩大。”在杨明璐看来，以互联网医院服务为核心的服务生态形成完整的服务闭环后，传统医院的线下用户也会进入百度健康，获取我们提供的科普、购药、疫苗、体检等其他健康服务，这对百度健康来说，也是在持续扩充精准流量。” 

不难发现，在推进与全国公立医院共建互联网医院这一块业务上，百度健康通过技术、流量等赋能，提高了公立医院优质医疗资源的可及性。而对于百度健康来说，其与全国的公立医院形成了大规模的服务网络，构建起了更完整的健康服务闭环。

在具体的执行效果上，百度健康在沧州落地的互联网医院已经提供了样板。沧州市人民医院互联网医院将具备诊前咨询、预约挂号、在线复诊、送药上门、随访管理等一站式服务，未来沧州市民可以通过百度健康互联网医院预约挂号，精准推荐科室、医生；在看病期间，患者可在线上平台了解问诊进度、获取电子报告，节约患者的时间和精力，沧州医保用户还享受医保在线支付。 

不光是公立医院在线上的运营，百度健康也在通过技术路径助力公立医院医生成长，从而提升问诊效率。众所周知，作为健康服务的核心资源，医生较为稀缺，特别是优秀的医生资源更为稀缺，这是因为医学人才的培养周期很慢。百度健康的做法是，通过人工智能技术将医生所需要学习和积累的一部分经验，转化成辅助诊疗类的产品，这就可以解放医生的一部分精力，进而提升公立医院的智能化和运行效率。

可以看到，百度健康在帮助公立医院进行互联网医院建设方面已经拥有了一定经验和积累。 

通过流量分发、精准聚合用户就医需求，百度健康能拓宽公立医院的服务半径，将有复诊、慢病管理等需求的患者聚合到线上，助力医院实现分级诊疗，并将诊疗全流程数据互通，助力传统医院实现数字化转型。

另一方面，百度健康自建的互联网医院加上合作的公立医院的互联网医院，形成了一个强大的医疗服务池，各个资源之间互为补充，从而突破地域限制，让用户的需求能够在百度健康上得到最大程度的解决。

综上来看，推进百城百院计划是百度健康扩容医疗服务能力，并夯实服务生态的重要战略部署。

百度健康能做好互联网医院吗？

百度健康在互联网医院领域的布局正在加快。 

去年，百度健康在海南、银川落地两家自建互联网医院；今年3月，百度健康与沧州市人民医院达成战略合作，落地共建互联网医院；未来，百度健康也将联合更多公立医院打造全方位的互联网医院解决方案。 

百度健康为何要做互联网医院？背后的战略出发点是什么？通过观察行业发展与百度健康这一年以来的动作，我们认为主要原因有三点。

第一点，站在行业侧的角度看，因去年疫情催化和政策支持，健康服务线上化正如火如荼，互联网医院迎来了重要的行业发展机遇。

具体来讲，受去年疫情影响，国民健康防护意识得到了显著增强。百度搜索大数据显示，网民的健康需求呈现出“从关注治病转向关注防病，从老年为主转向青年为主，从线下向线上延伸”的新变化。而通过互联网的手段去优化医疗健康服务正是填补这部分需求的重要途径之一。 

动脉橙数据库统计，仅去年互联网医院领域就总共出台了56条政策，且连续性强、落地周期短。比如国务院办公厅两次发文提到互联网诊疗，并将其界定为消费新业态，并要求进一步放宽互联网诊疗范围，大力推进新业态，完善对新业态的包容审慎和监管。这些政策的发布，肯定了互联网诊疗服务在 经济运行中的作用。 

第二点，站在企业侧的角度看，百度健康目前已经形成了“内容+服务”的双生态，互联网医院业务的布局，是其做深做透服务生态，并实现一站式健康管理的重要助推器。

作为百度通过自身优势孵化和打造的一站式健康管理平台，百度健康从创立伊始，便凭借搜索、百度App等流量入口优势，在百度智能小程序技术支撑和百度健康平台权威医疗资源积累下，逐渐形成了以百度健康医典为核心的内容生态和以百度健康问医生为核心的服务生态。

其中，内容科普层面，目前百度健康已经收录权威科普内容5亿条，全部由专业医生编辑贡献，其中和1000多位行业顶级权威专家和200多个行业顶级权威机构达成合作，百度健康医典权威词条日均浏览量超过2000万；百度健康直播每月平均开播3000场，均为公立医院专业医生开播，其中85%以上是三甲医院医生，充分保证了内容的专业性。 

“服务生态”的百度健康问医生是百度健康推出的7*24小时在线问诊服务平台。截止目前，百度健康问医生已有超过十万的公立医院执业医生在线解答用户咨询，目前主流的问诊咨询平台如平安好医生、好大夫等均已接入百度健康平台，目前平台服务医生已超过30万。 

正是依托“内容+服务”双生态战略，百度健康正在全面覆盖用户个人及家庭的健康需求。而互联网医院的布局，则是百度健康在健康科普内容、健康咨询之后，进行后续医疗健康服务的重要抓手，这无疑使得百度健康欲意打造的一站式健康管理成为可能。

第三点，站在行业竞争侧的角度看，百度健康五大体系的搭建，以及百度自身的科技与流量优势，使其能在互联网医院的布局上具有天然的壁垒。 

互联网医院服务和健康科普、在线咨询、慢病管理以及健康商城共同构成了百度健康五大服务体系。这五大体系涵盖了用户从疾病知识到就医信息、康复治疗、养生保健的整个健康管理的周期。

另外，据杨明璐介绍，百度在大数据、AI等底层技术的积累，使得精准“诊疗+健康管理”成为了百度健康发力的方向。这些都是百度健康与其他互联网健康产品的差异所在，也是其重要的壁垒。 

综上来看，百度健康大力推进互联网医院业务既是顺应行业趋势，也是实现自身业务闭环和做深做透健康服务的必然选择。

互联网健康赛道将如何演进？

不止百度健康，京东健康、平安健康、阿里健康等巨头都在布局互联网医院，另一边，新近申请IPO的微医、医联、美柚等也都在积极布局。

这个赛道火热的背后，一是因为互联网健康企业经过十多年的用户教育，以及疫情的催化，用户需求正在井喷；二是因为移动互联网、AI、大数据等底层技术的发展，使得线上诊疗变得更加可靠与便捷。 

高需求往往带来高增长。根据Frost&Sullivan的数据显示，2016年互联网健康问诊量为1.1亿次，渗透率为1.8%，到了2019年，问诊量就达到了5.2亿次，渗透率为6.2%。尽管2020年还未有官方数据，但根据各大主流平台的公开问诊次数看，也已超过了10亿次。

当然，从互联网健康赛道的全局来看，互联网医院对于“医药险”闭环的打造具有关键节点的意义。一直以来，互联网健康企业都在寻找合适的商业模式，目前跑通的主要为医药电商。但要在医疗健康行业持续深耕，并带来更大社会与经济效益，向健康服务延伸是必经的途径。 

互联网医院的打造是提供健康咨询与诊疗的载体，从这个节点出发，向前可进行健康科普等高频服务，激发用户活跃度，向后可提供药品服务及用户健康管理、低频医疗服务。不仅如此，互联网医院在嫁接医保或与商业健康险合作方面具有天然优势，继而解决医疗服务的老大难问题——寻找到合适的支付方。 

站在更加宏观的角度看，去年3月召开的中共中央政治局常务委员会提出，我国要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。自此，“新基建”再度最近成为中国经济的热门词汇。因新冠疫情催化，数字健康成为了“新基建”的重要组成部分，互联网健康等屡被提及。 

因此，百度健康互联网医院建设，是运用自身科技优势参与到数字健康新基建的重要战略举措，也是扩容合作伙伴，形成良性医疗健康生态圈的前瞻布局。正如《组织革新》一书中指出的，凡是优秀的企业，就更倾向于借助和利用生态网络中丰富的资源、信息和能力，而非龟缩在自己的“一亩三分地”。 

毫无疑问，随着越来越多的企业、医院加入到数字健康新基建的大潮中，一个崭新的医疗健康生态正在加速到来。这个赛道还将讲出什么样的新故事？让我们拭目以待。