随着“健康中国”战略的持续推进，以医药电商为代表的“互联网+医疗健康”模式正在成为新的趋势。在过去受疫情影响严重的几个月中，医药电商彰显了互联网在产品、服务与效率等方面的独到价值。5月6日，国内知名第三方数据研究和咨询机构亿欧智库发布的《2020中国医药电商发展白皮书》指出，在政策与市场的双重作用下，行业洗牌期来临，格局逐渐成型，而四大趋势将主导医药电商的成长。

在政策层面，医药电商备案、审核、经营范围、价格管理等制度和规范愈加明晰，而放开网售处方药、电子处方流转等也成为大趋势。在市场层面，随着大数据、云计算、物流供应链、人工智能等众多新技术的应用，医药电商无论在市场规模还是服务的范围上都在逐渐扩大，能够提供给用户的产品与服务也日趋多元。在这些基础上，医药零售新增量、处方外流、医保支付接入以及慢病全周期管理将成为未来医药电商发展的四大趋势。

对于新特药、罕见病用药、跨境药品来说，医药电商将是重要渠道。具体而言，对于带量采购流标品种，大量药品流出公立医院渠道，可以引导已有用户流转到药店或者电商渠道购买。就罕见病用药和新特药来说，由于罕见病发病率低、病患群体分布分散，许多患者难以在线下购买到所需药品。医药电商在品种上拥有数量级的优势，可以解决信息不对称、医疗资源分布不均等痛点，缓解找药难、购药难问题。与此同时，在我国大力开放创新药进口的大背景下，医药电商布局跨境业务也成为未来行业发展的一大方向。

作为“医药分开”的重点内容及“医药闭环”的重要环节，处方外流是医药电商行业发展的另一显著趋势。“医药分开”可以有效破解当前医疗结构“以药养医”的困局、为患者提供更多的购药选择，同时也可以让医院专注于提供更高品质的医疗服务。在新的药品流通体制下，电商平台在今后处方药销售中渠道价值越来越重要。

随着处方外流的进行，医保支付接入成为医药电商实现突破的关键之一。处方外流与医保结算实现全面对接后，慢病患者可以更方便地实现复诊、复购，而对于医院来说，线上医保支付也能够缩短账期、减轻现金流的压力，是一项双赢的举措。同时，全流程电子化的交易也可以让政府更为有效地监管医保资金的使用情况，推进医保资金更高效率地使用。

慢病全周期管理服务，则是未来医药电商发展的另一个爆发点。数据显示，我国有多达4亿的慢性病患者，多数慢性病患者需要长期服药以及定期复诊，对于医疗服务有较高需求。而医药电商平台想要对其做好服务，就必须摆脱单一的药品销售平台定位，以服务于用户的生命健康全周期管理。

《2020中国医药电商发展白皮书》还以京东健康为例，对医药电商的慢病全周期管理服务进行详细解读。京东健康通过将消费者生命健康周期划分为保健、检测、诊断、治疗、用药和康复六大场景，在每一个场景当中定制不同的产品服务组合，实现不同场景下的服务模式和能力。例如，在药品零售中引入医生和药师等，用户在售前和售后都可以咨询医生和药师，得到专业用药指导。除此之外，专业医生和药师还能够提供药品购买和使用咨询，甚至帮患者安排体检等服务。这些增值服务也迎合了消费者“自我健康管理”的趋势，参与用户健康管理全过程。