近日，磐安农商银行在安文支行上线智能柜员机试运行基础上，在全县人流密集与业务繁忙的网点全面上线智能柜员机，共投入18台。
智能柜员机依托综合业务系统，通过“客户自助操作+大堂经理现场引导”的服务模式，实现产品、设备、服务的有效衔接，可以办理个人开户、账户启用、账户查询、挂失补卡、存折补登、密码管理、短信服务、转账汇款、转账缴费、自助打印回单、定期存款、电子银行、投资理财等30多项常见业务。智能柜员机涵盖了六大业务功能，36项基础交易，整合了柜面业务、自助渠道服务和集成填单功能，引入集成发卡、存单收发、人脸识别、电磁签名、身份核查、电子凭证、无纸化存储等智能化技术，实现了客户发起、柜员操作、后台审核、业务归档的一体化处理，免除纸质凭证的填写环节，打通了以上业务传统模式下耗时长的典型“痛点”，能随到随办，大大节约了排队办理业务的时间，免去了各类填单手续，可谓省心、省时又省力，推进便捷化、高效化、智能化的服务。
该行推动机器换人，打造智慧厅堂，布放智能柜员机，让更多柜员走出柜台，减少柜面压力，增加与客户的互动，变“柜员”为“服务经理”，开展“一对一”陪同式服务，更好提高了客户体验和业务办理效率，让客户获得优质、高效的基础金融服务。智能柜员机投入运行以来，已为客户办理各类业务28290笔。
值班编辑：侯明明
值班主编：杨振华
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