通讯员 王颖慧 代福永 记者 付玉成
近日，国网滨州供电公司开发的客户停电监测分析系统成功上线。
滨州公司依托国网公司RPA（Robotic Process Automation 机器人流程自动化）综合标杆试点工作，将客户停电监测分析系统系统充分融合RPA技术，创新性制定出缩短用户失压反馈时间的方案，将原有的以24时为数据更新周期升级为实时更新，做到更快、更准确的精准监测停电信息，有利于提升电网智能化管控，提高安全生产水平，避免因频繁停电引起的投诉。
目前，客户停电监测分析系统由低压客户全量停电信息池提供数据支撑，已实现基础数据的全面接入。其中，客户停电信息监测以24时为数据更新周期的模式统计历史停电数据。客户停电监测分析系统以停电户数和频繁停电户数等指标为主，通过进一步汇总计算，达到停电信息的精准掌握；通过集成接入电网GIS平台数据，将停电台区和地图相结合，通过颜色深浅、气泡大小，可以精准定位停电区域和停电时间，实现各供电中心及供电所停电信息图形化展示，能够有效的聚焦频繁停电的台区，有助于之后提出合理的改善措施。
配合客户停电监测系统研发的国网滨州供电公司杨柳雪供电所所长王桥介绍说，供电所客户停电监测系统可以准确监测到停电客户，依次对昨天、近三天、近一周、近一个月、近两个月停电客户明细进行查询，通过此系统，对于存在1次掉电记录的客户落实停电原因，对于2次及以上掉电记录的客户，视为高危客户，供电所长带领台区经理现场走访客户，查找停电原因并安抚客户。对于近2个月停电2次及以上的客户，随着时间的推移，实施“动态清零、滚动完善”。
下一步，国网滨州供电公司将使用RPA技术对居民用电电压失压情况进行实时获取，并以此作为用户智能停电分析的依据，通过短信等方式将用户失压数据发送给供电所台区经理，辅助台区经理对用户停电开展分析判断，实现面向用户的主动服务，实现停电预警，减少用户投诉，提高营商环境。同时持续推行资源数字化监测，提升精益化管理为目标，坚持“稳字当头，稳中求进”的工作基调，搭建全滨州停电分析模型，科学反映停电治理管控成效，不断优化完善系统功能，充分发挥电力大数据价值。
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