“交了3万多元培训费，对方承诺公务员考试未过将一次性全额退还交纳的费用，现如今考试没有通过，承诺的退费却迟迟没有到位。”连日来，新消息报新闻热线0951-6024110接到多位学员反映，他们在银川市的一家培训机构交纳上万元培训费，对方承诺“不过包退”，但现在无法讨回费用，培训机构也“暂停营业”关了门。

提交申请几个月 退费迟迟没踪影

今年2月，党先生在永宁县与北京中公教育科技有限公司（以下简称“中公教育”）签订了一份培训服务协议书。协议明确，党先生参与培训的项目为2022年度宁夏公务员考试笔试+面试协议班，培训费用26800元，笔试未通过退费21800元，面试未通过退费26800元。遗憾的是，考试结束后，党先生未通过笔试。9月，党先生提供证明材料，向中公教育申请退费。直到11月，他依然没有收到退费。党先生告诉记者，他联系中公教育的“多多老师”要求退费，对方起初说公司要走流程，让他等等，可到后来便联系不上了。

与党先生有着同样遭遇的还有银川的马先生。今年3月，马先生与中公教育签订培训服务协议书，他参加的是2022年宁夏事业单位2年定制随心学培训班，交费35000元。“因为没有通过考试，我早早就收集材料准备退费，现在距离申请退费已经过去3个月了，一点消息也没有，负责退费的老师电话不接，培训机构也关了门。”马先生气愤地说，他联系了许多学员，建立了微信维权群，希望培训机构能尽快给大家退费。

学员们向记者提供的电子合同第六条“退费约定”中载明：“甲方在收到乙方提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后30—45个工作日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。”

当初没钱交费用

对方帮忙办贷款

“当时没那么多钱交培训费，中公教育工作人员说可以帮我在银行平台贷款，现在贷款还清了，我自己交的钱却退不回来。”学员汤先生说，去年他在中公教育报名线上教学网课班，当时对方对外宣传“‘0元’理享学”，也就是说，用学员名义在中公教育提供的一家银行贷款，贷款流程全部由中公教育工作人员指导操作，如果考试没通过，中公教育会将钱退还。“对于贷款我本来是拒绝的，但听工作人员说没考上可以退钱，我就同意贷款了。”汤先生说。

随后，汤先生贷款32800元交了培训费。然而，2022年公务员考试推迟，而之前的贷款也已到期，中公教育工作人员让汤先生先将贷款还清，等考试结束后，如果没通过再退还。“当时我没有同意，工作人员又提出第二种方案，就是让我再交19680元作为培训费，贷款由中公教育偿还。我同意了这个方案，对方将贷款也还了。后来，公务员考试失利，我交的19680元到现在没有退还。”汤先生无奈地说。

记者了解到，学员们建立的微信维权群里有400多人，培训费金额从6000元到5万元不等，大家都希望中公教育能尽快将费用一次性退还，因为这笔钱对很多学员来说并不是小数目，已严重影响到他们的生活。

11月10日，记者来到位于银川市兴庆区湖滨东路350号中公教育所在办公地点，看到大门口摆放的指示牌上写着“暂停营业”。几天来，记者拨打学员提供的中公教育工作人员电话，均无人接听。

本报记者 张磊 文/图