本报讯 （记者周敏）近日，市医保中心出台经办管理服务高质量发展“十要十不准”规定，在全市各医保经办服务大厅显眼位置全面上线，同时，窗口工作人员身穿统一制服全新亮相，以“内涵”“形象”双提升，展示汕头医保经办服务新风貌，助力我市营商环境建设提质升级。

　　新规对全市医保经办人员提出了十项要求：一要遵守考勤制度，严格请销假制；二要遵守工作纪律，认真及时受理；三要提高自身素质，加强业务学习；四要落实首问负责，积极回应诉求；五要加强廉洁自律，依法秉公办事；六要微笑礼貌服务，使用文明用语；七要优化办事流程，承诺办事时限；八要耐心准确答疑，一次完整告知；九要遵守公共秩序，树立良好形象；十要讲究公共卫生，保持环境整洁。

　　规定同时对全市医保经办人员提出了十项约束措施：一是不准迟到早退，擅离职守；二是不准刻意隐瞒，故意拖延；三是不准刁难群众，错办漏办；四是不准置之度外，不理不睬；五是不准吃拿卡要，违规操作；六是不准态度生硬，冷言冷语；七是不准暗箱操作，超期办结；八是不准推诿扯皮，敷衍塞责；九是不准电话聊天，厅内吸烟；十是不准乱扔杂物，脏乱无序。

　　下来，市医保中心将持续做好医保经办管理服务标准化规范化建设，为进一步提升群众获得感、幸福感和安全感，助力汕头打造一流营商环境贡献医保经办力量。