7月21日下午，农行云南省分行打造的全省银行业首个“5G智慧网点”在农行昆明护国支行营业室正式亮相对外营业。
该智慧网点是农行云南省分行顺应金融服务新业态，遵循“贴近科技，贴近客户，贴近产业，贴近文化，贴近场景，贴近财富”的“六贴近”原则，依托超高速率5G网络、全新智能化设备，率先在省内同业打造的“5G+场景”智慧金融模式。通过5G赋能，将金融与科技、生态、文化相结合，建立了“智慧客户识别、智慧超级柜台、智慧理财师、智慧驾驶舱、智慧电子书、智慧书画廊、智慧货架、智慧e贷、智慧产品瀑布墙、智慧VR选房购车”的“十大智慧场景”，为广大客户提供了更具科技感、未来感、温度感的智慧银行服务。
走进位于昆明市中心繁华地段青年路383号的农行昆明护国支行营业室“5G智慧网点”，记者看到宽敞温馨的营业大厅里，人们一边品尝着免费的咖啡和可口的甜点，一边快速办理着银行业务，还有“一对一”的专属金融服务，这在过去只有少数人才能“尊享”的贵宾服务，如今普通客户也能享受到。
“不仅快速办理了业务，还能享受到各种意想不到的综合服务，5G的运用，如人脸识别、智能画像、VR体验等高科技让我耳目一新，整个营业厅感觉像咖啡厅、像书吧、像超市、像书画展，总之完全颠覆了我对银行网点的传统印象。”首次到该智慧网点办理业务的王女士赞叹道。
在智慧客户识别这一场景中，按照网点前端部署人脸建模摄像机、后台部署人脸识别服务器的技术架构，搭建了区域人脸识别应用平台，在客户无感的情况下，摄像头一扫，运用生物识别数字化认证手段快速确定贵宾客户身份，实现VIP客户人脸识别和到场通知，实现微银行向网点互动大屏推送适合客户的产品、客群平台向客户经理平板电脑推送客户信息实施精准营销，真正做到客户到、服务到。
智慧超级柜台专区，让办理业务更加快捷简便。据介绍，智慧超级柜台具备处理票据、现金的强大功能，摆脱传统银行业务对人工高柜依赖，使网点人工服务向网点智能设备端、移动客户端拓展，流程更简便，效率也更高，不仅能帮助客户轻松实现现金、非现金、存单折、票据等业务的一站式办理，还能将员工从高强度的业务操作中解放出来。
在营业大厅的一侧，一块像瀑布般流淌的大屏幕吸引了记者的注意。通过“瀑布墙”将农行所有金融产品如瀑布般流淌方式一一呈现，客户通过手机轻松“扫一扫”，详细产品介绍就呈现在客户手机页面上。“瀑布墙”还上架了农行掌上银行扶贫专区里的农特产品，如寻甸高原原蜜、东川福寨山面条、禄劝河谷花生等等，客户通过掌上银行就可轻松享受数百个云南农特产品，购买、支付、送货到家“一站式”服务。
在营业大厅的另一侧，智慧电子书和智慧书画廊更体现出该智慧网点的文艺气息。电子书架目前装载有约1500册电子书，客户可选择自己喜欢的书籍，通过农行掌上银行扫码后，就在手机上阅读。智慧书画廊通过实时变换的艺术电子画屏，将云南知名画家、书法家、摄影师的作品放在艺术电子画屏展示，客户选定后，通过农行掌上银行线上购买，线下交接，实现线上线下有机融合，开创了网点获客、留客的新局面。
智慧VR选房购车是该智慧网点的一大亮点。通过在5G网点打造全景看房、看车场景，吸引客户进行VR沉浸式看房、看车体验，同时在看的过程中，农行还能提供贷款业务咨询，客户看好房源、汽车就可以在银行直接办理贷款，提高业务办理效率和客户体验度。
记者在该智慧网点看到，智慧e 贷利用金融科技手段在申贷、放贷和贷后等相关环节实施信贷流程线上优化创新，依靠大数据模型进行业务决策的信贷产品，通过优化业务需求，制定推广方案，逐步将线上产品嵌入微银行，增加线上业务办理途径，不断提升客户线上用信体验和产品的市场竞争力，农行智慧e贷融资产品最高可贷款1000万元。目前农行的“个人e贷、小微e贷、惠农e贷、纳税e贷”构成了农行线上智慧e贷融资品牌，截至6月末，农行云南省分行智慧e贷余额达172亿元。
“互联网具有无时间、无空间限制的特征，而通过5G、互联网等科技应用来提供的数字化产品，正在成为发展普惠金融的有效载体。”农行云南省分行副行长陈保邦表示，近年来，农行云南省分行加快线上普惠金融产品服务创新，打造以“普惠化、移动化、智慧化、场景化、自动化”为主要特征的数字化产品体系，加大对普惠重点领域的信贷投放力度。
据陈保邦介绍，农行云南省分行将在今年8月末完成昆明圆通支行“5G+扶贫商城智慧网点”建设，后期将完成大理龙山支行、德宏芒市支行营业室“5G智慧网点”建设，4个“5G智慧网点”建成后，农行云南省分行将成为引领云南乃至东南亚“5G智慧网点”建设的领头羊。（经济日报记者曹松 农村金融时报记者 余连斌）