原标题：三亚“12345”联动 | 三亚龙海风情小镇房屋墙面现裂缝 多次反映物业未处理

新海南客户端、南海网、南国都市报3月24日消息（记者 林师堂）“5年多来，房子裂了补，补了这处，结果其他地方又裂了，实在没有办法了。”3月24日，家住三亚市海棠区龙海风情小镇的业主肖先生称，近日他看了新海南客户端、南海网、南国都市报和三亚市“12345”政府服务热线联合主办《三亚“12345”新联动帮帮团》栏目，便来电求助，希望能够解决房屋墙面出现裂缝的问题。

肖先生的住处位于龙海风情小镇K8栋—19，2015年底他住进来，到了2017年便发现墙面出现裂缝的现象，期间曾找过物业，物业也找过施工方来修补过，但是到了2019年年底，屋内墙面再次出现裂缝，直到今年，物业也没有进行修补。

肖先生家房屋墙面出现裂缝。记者 林师堂 摄

在肖先生家中可以看到，客厅、卧室内墙体上的裂缝清晰可见，共有3条，其中一条有修补过的痕迹，与墙漆的颜色略有差别，客厅的裂缝是从墙底部分裂开至墙面中段部分，卧室内的裂缝则是从插座处沿墙面裂开至墙面顶部。

“这房属于政府的保障性住房，我就想着找政府来帮忙解决房屋裂缝问题。”后来，当肖先生再次将情况反映给物业，物业便没有了回应，他也将这一情况反映给了三亚市“12345”政府服务热线，至今仍有三亚市“12345”政府服务热线工作人员与其对接联系，但房屋裂缝的问题一直没有得到解决。

肖先生家房屋墙面出现裂缝。记者 林师堂 摄

对此，龙海风情小镇物业相关人员表示，肖先生所住的“K区”所有房屋基本上都已经过了质保期，房屋质保期是从房屋验收开始算的，期限是5年，而过了质保期的房屋，出现裂缝、漏水等问题物业无法安排修补。此前，物业已将该问题反映给了施工方，但由于过了质保期，施工方便没有再派人上门维修，往后只能是业主自费对房屋裂缝进行修补。

据了解，三亚“12345”新联动帮帮团栏目近日已开通，栏目组将利用文字、音频、视频等多种形式，多层面、多角度，对因职能不清、责任不明、推诿不办等造成的“难点”和“堵点”问题进行曝光，并多方督办，促进整改，发挥高效督办效应，密切关注转办和曝光的各类问题的整改进展，进一步推进问题的解决。

广大市民网友可通过新海南客户端、南海网、南国都市报关注三亚“12345”新联动帮帮团栏目的最新动态，还可拨打热线电话966123提供各类问题线索。

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