“我们就是有这个想法，打个电话咨询了一下，没想到市场监管同志主动上门给了我们这么多的指导，真的很令人感动。”灞桥区熙和颐嘉日间照料中心的张副主任对灞桥区市场监管局质量标准化科的监管人员再三表示感谢。

原来，6月21日下午，灞桥区市场监管局质量标准化科接到辖区熙和颐嘉日间照料中心的咨询电话。在电话中，熙和颐嘉日间照料中心的张副主任告知监管人员，作为一家养老机构，他们想在机构里实施标准化管理，但是对于相关具体的政策不了解，想咨询一下。质量标准科监管人员详尽的解答了企业提出的相关问题。

接完电话，监管人员的服务却并没有到此止步。监管人员觉得在养老机构实施标准化管理，对于提升养老机构服务质量很有帮助，市场监管帮扶企业还可以做的更多。经过商讨，质量标准科决定对企业进行后续帮扶。鉴于该企业初次接触服务业标准化的现实情况，质量标准科梳理印制了养老服务标准化相关资料，讨论确定了上门帮扶的流程与细节。

6月22日上午，质量标准科监管人员带着《养老机构服务质量基本规范》、《养老机构服务安全基本规范》等标准文本来到灞桥区熙和颐嘉日间照料中心。监管干部参观了该照料中心，了解了企业基本情况，结合企业实际，监管人员帮助企业理清开展标准化工作的思路框架，指出从何处作为企业开展标准化工作的切入口，向企业负责人介绍标准编写、地方标准制修订、服务业标准化试点的基本要求、工作流程及注意事项，双方沟通深入良好，并确定了后续工作对接渠道。

“市场监管同志的上门服务 ，让我们对做标准化工作更加有了信心。经过考虑，我们决定申报服务业标准化综合试点示范，这对于我们后期开办连锁企业更有帮助，虽然申报时间有点长，但意义深远。”张副主任随后在给监管人员发的信息里坚定地表态。

近期，灞桥区市场监管局积极落实市区稳增长稳市场主体保就业十条措施，发挥市场监管部门贴近市场主体、方便了解企业具体诉求的优势，细化落实各项稳企惠企措施，聚焦企业“急难愁盼”，提高工作措施针对性，更好助力辖区企业发展。

（灞桥市场监管供稿）