为持续创优政务服务环境，加快推进全市老年人信息无障碍建设，巩固全国文明城市创建成果，泰安市行政审批服务局以“泰安市民之家”正式启用为契机，顺应老龄化加快趋势，聚焦老年人、残疾人、文化差异人群等信息无障碍重点受益群体，通过提升信息无障碍服务水平、加强信息无障碍产品供给等方式，使各类社会群众在泰安市政务服务中心办事均能无差别地获取和使用信息，顺利、舒心的办成事。

不断提升互联网应用产品适用性。立足老年人在政务大厅办事实际，更加关注重点受益群体的生活需求和体验，丰富互联网应用产品（APP）种类，增加更多老年人信息无障碍服务内容，改进常用功能。在泰安市政务服务网站和“爱山东•泰好办”微信小程序开发推广应用适老版、无障碍版本等，专门增加了“老年人服务专区”，避免冗余广告插件、诱导式按键等误导，保障老年人方便、安全使用。

切实提升信息无障碍服务水平。着力在强化政务服务从业人员服务水平和服务能力上下功夫，围绕如何提升老年人信息无障碍服务水平，邀请专业培训团队开展礼仪服务培训，抽调专人为老年人提供信息无障碍服务。站在老年人视角，完善老年人信息无障碍窗口设置升级，专门设置“老年人服务窗口”，让老年人切实感受政务服务的温度和便捷度。加快推进老年人信息无障碍建设，不断完善相关配套设施设备，在政务大厅专门配备了轮椅、老花镜、助听器等老年人常用物品，切实便利老年人办事。