河津农商银行静默期间服务不沉默 云办公推进业务有序开展

面对近期严峻的疫情防控形势，河津市全域实行临时性静默管理，整个城市摁下了暂停键，河津农商银行党委严格按照河津市疫情防控指挥部要求，高度重视、积极部署，引领全行员工迅速投入“战斗”状态，积极参与、全力配合，统筹做好疫情防控和金融服务工作，为打赢疫情防控阻击战贡献商行力量。

线上金融 商行服务不断档

10月8日，因受疫情影响，河津农商银行辖区内网点暂停营业，第一时间对外发布公告，同时推出线上金融服务，积极引导客户采用山西农信微银行、手机银行、网上银行、晋享生活等电子渠道办理业务，多渠道满足客户金融需求；各机构迅速推广线上服务模式，组织员工在客户微信群及朋友圈公布金融服务热线，实行24小时线上咨询服务，强化金融服务保障。

紧急部署 业务发展不停步

10月8日，总行党委班子通过微信及线上会议，对静默管理期间各项业务如何开展落实及四季度业务竞赛活动方案进行研究讨论。身处河津本地的党委班子和业务条线负责人在遵守疫情防控政策要求、做好自身防护的前提下带头返回工作岗位做好行政值班值守的同时，通过线上线下会议形式商讨、研究、制定我行四季度业务竞赛活动方案。

10月10日上午，河津农商银行通过腾讯会议的形式召开由总行班子成员、各网点（部室）负责人及疫情专管员参加的疫情防控及四季度业务工作安排会。会议对当前疫情防控工作进行重点强调安排，解读了四季度业务竞赛活动方案，会议强调：一是讲政治、讲担当、切实负起一把手责任。做到疫情防控和业务推进两手抓，确保业务不停步、客户无投诉、安全无事故；二是真落实、巧推进，线上服务与线下补充相结合，加强内部管理的同时做好四季度工作谋划；三是保畅通、勤检点、实现平安无舆情。

会后，各机构迅速召开线上会议进行精神传达，各业务条线迅速开展相关工作。

人力资源部

人力资源部及时关心、了解员工居家期间特别是处于封闭管理区域的员工在生活物资、防护物品等方面的情况，切实保障员工生活需求；静默管理期间，要求全员持续利用省联社在线学习平台APP，加强对党建引领、金融资讯、业务营销、教育培训、专业知识等的充电学习，不断提升自身综合素质和业务能力。

信贷管理部

信贷管理部组织各办贷机构利用好静默管理期间加强信贷基础管理，值班值守人员对9月份信贷合同文本开展自查和交叉检查，将检查照片第一时间发至企业文化群，并形成自查台账。

运营管理部

运营管理部认真贯彻落实省市联社和总行安排部署，坚持“四个加强，按日打卡”。一是加强网点环境清理，树立良好形象；二是加强柜面人员业务学考，线上充电蓄能；三是加强英才团队技能练兵，锤炼过硬本领；四是加强监测跟进，按时日报打卡。通过一系列举措持续深入“重建重塑”，沉心树形象、强素质，戮力充电蓄能，为复工后更好地开展工作，助力全行高质量发展贡献应有力量。

电子渠道部

电子渠道部对静默管理期间线上宣传、营销、获客做出工作安排，一是做好线上宣传。各网点要组织全员通过微信朋友圈、客户群将河津农商银行产品、活动、业务操作指南进行转发宣传，进行线上获客、线上营销、线上预约；二是做好活动引导。各网点通过每天在客户群发送小红包进行暖场，定时向客户推送“农商早报”，为客户提供线上金融服务。

河津农商银行全员将同心抗疫，为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力金融支持，通过云办公稳步推进四季度业务竞赛活动有序开展，用实际行动诠释地方银行、百姓银行的责任与担当，全力以赴打赢疫情防控和业务攻坚“双战役”！