徐汇区运用法律科技创新开启公共法律服务新模式 (2024-01-31)
1月17日上午，家住长桥街道徐汇新城的王阿姨来到新城公共法律服务微客厅，王阿姨最近有些烦恼，邻居家里漏水问题迟迟没法达成共识解决，走司法途径涉及房屋鉴定费用又较贵，同时房屋的产权人还是自己过世多年的父母，办理继承实在毫无头绪。
工作人员听完王阿姨的讲述后，指导她通过徐汇区司法局12348云上公共法律服务客厅“Hey share”在线系统和区公共法律服务中心建立连接，与调解员、律师、公证员以及法律援助人员进行了一场线上多元联合咨询会议，一站式解决了王阿姨家中一系列跨部门多类别的法律问题，获得了居民的称赞。
徐汇区公共法律服务中心坚持“便民、数智、集约”三大理念，以法律科技为底座，以集约的方式发挥互联网“乘数效应”。新公服中心进行了数字系统的整合，研发出“友法速da”智慧法律服务系统，取“群众遇到法律问题迅速抵达，群众有法律问题迅速解答”之意。
王阿姨使用的云客厅系统也是该智慧法律服务系统中的重要组成部分，依托云客厅视频会议、远程帮助等功能，为全区三级公共法律服务实体点位及社区生活盒子的公共法律服务实体客厅提供在线公共法律服务及协助。
“动动手指，一键解忧”，徐汇区公共法律服务中心运用新技术创新开展公共法律服务咨询试点，加强智能化公共法律服务供给。智慧系统的便捷法律服务资源让长桥街道在建立公共法律服务微客厅的基础上再叠加，创新公服微客厅联席咨询模式。此次，线上整合法律咨询、人民调解、法律援助、公证服务、法治宣传等公共法律服务，为群众提供“零距离”“法速达”公共法律服务，也是推进“数字法治、智慧司法”新时代下互联网信息化体系建设中的一次有益尝试，后续徐汇区将探索智能分析法律咨询需求，在全区层面形成智能化公共法律服务供给新地图。
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