市民请求恢复西安12345平台办事功能 方便群众办事

尊敬的政府各位领导您们好：

市民在西安12345市民热微信系统政府平台，求助反馈问题时，发现西安12345市民热线微信平台，市民办事咨询，求助，投诉，反馈问题填写工单提交问题内容字数为最多不超过300字，打12345热线直接是智能机器人，电话难打通，提交工单字数又不够用，市民反馈问题办事难！查看之前反馈问题工单不方便，西安12345字数过少，完全不能满足广大市民办事诉求，而上传视频图片不能超过10S，这些问题给广大市民办事很不方便，不能满足市民表达个人办事诉求社情民意！

市民诉求难以有效在12345平台上有效表达个人诉求社情民意，之前西安12345微信平台系统功能都可以反馈问题诉求字数为3000子以内，2500字！以前市民求助反馈问题有短信提示，现在处理完毕工单没有短信提示，之前上传图片同样的照片都可以上传个人诉求，现在上传不上去！从2021年6月份到2023年11月9日到现在出现这些问题己经困忧全市市民己经2年5个月了快三年了，市民给主管部门反馈问题至今没有任何主管部门领导解决该问题！

市民诉求恢复西安12345市民热线服务功能提交工单字数2500到3000字，上传视频图片1分钟以上，这些问题应该不难解决！市民热线升级系统功能应该是更方便老百姓办事，更人性化，而不是字数减少，照片缩小，上传视频图片减少时间，没有短信提醒！查看功单要返回年月日依次重复返回查看！ 全市市民请求政府各位领导重视为老百姓办实事办好事处理问题！能否应全市广大市民强烈诉求要求，恢复提升优化升级恢复西安12345微信系统平台服务功能，能够真正做到百姓无小事真正方便老百姓办事，为老百姓办实事，办好事，让数据多跑路，老百姓最多跑一次！真正做排民情，解民忧！真正做到店小二精神，五星级服务 ！老百姓感谢政府！