星保姆·高端住家保姆

常见问答解答

Q:星保姆是轻喜到家的员工吗？能提供什么服务？

A:星保姆都是轻喜到家的直营自培员工，经过专业考核后再上岗，每一位星保姆都能提供多种保姆服务，包含烹饪、日常保洁、收纳整理、洗涤熨烫、皮鞋养护等。

Q:可以帮忙照顾老人和孩子吗？

A:星保姆因为技能限制无法专业看护老人、小孩和接送孩子，为保证您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请勿让星保姆独立看顾老人和小孩，有监护人在场时星保姆可以提供搭把手服务，如果您家有0-3岁的孩子，建议购买育婴早教师服务。

Q:哪些城市有轻喜的白班/住家保姆服务?

A:轻喜的白班/住家保姆服务在全国都能服务。

Q:年度服务管理费是什么？有什么用？怎么收取？

A:白班/住家保姆1年起签，按月付费，首次付费=首月服务费+年度服务管理费。年度服务管理费用于服务期间培训星保姆，匹配星保姆，更换星保姆，管理星保姆，售后服务，为星保姆缴纳社保以及保险等费用。年度服务管理费自首位星保姆入户服务当天开始生效，为期一周年，一周年内，只收取一次。

Q:次月月度服务费怎么交？什么时候交？

A：首次服务日期顺延15天后的日期为每月续费日期，续费次月月度服务费，此后每月按期续费次月月度服务费。例如：首次上门服务日期为1月12日，1月12日顺延15天，则1月27日为续费日期，需支付次月月度服务费。此后每月的27日固定为每月的续费日期，按期续费即可。

注意事项

1 .仅服务于日常居家环境。学校、办公室、商铺、租房新入住、退房打扫，新房开荒、群租房、1个月以上无人居住住房、集体宿舍、自建房等均不在服务范围内。

2 .为保证安全，本服务不提供专业照顾老人、孩子，接送孩子服务。

3 .星保姆在您家中用餐，按照公司相关规定自带碗筷、不同桌用餐、用餐时间不计入服务时间内，贵重主食材不食用。

4 .家用电器的拆卸深度清洗、木地板打蜡、古董字画、宗教陈设摆件、易损易碎摆件、茶具酒具、天花板及附属品（水晶吊灯、吊顶等）均不在服务范围之内。

5 .抽屉与橱柜内部涉及隐私区域不在服务范围内。

6 .为确保服务效率，衣服清洗建议以机洗为主，基于尊重和保护您以及您家人的个人隐私，衣服清洗服务不包含手洗贴身内衣内裤。

7 .如您私自安排服务范围外服务内容，公司不承担任何责任。

8 .购买成功后，服务地址原则上不允许更改。

轻喜服务城市：

宁波市：鄞州区，海曙区，江北区；

苏州市：姑苏区，相城区，苏州工业园区，吴江区，虎丘区，昆山市；

深圳市：罗湖区，福田区，南山区，宝安区，龙岗区，盐田区，龙华区，坪山区，光明区；

上海市：浦东新区，黄浦区，静安区，长宁区，徐汇区，虹口区，杨浦区，闵行区，普陀区，宝山区，松江区，青浦区，嘉定区；

南昌市：红谷滩区，东湖区，新建区，西湖区；

珠海市：香洲区，金湾区，斗门区；

石家庄市：桥西区，长安区，新华区，裕华区；

厦门市：海沧区，湖里区，思明区，集美区；

广州市：白云区，天河区，越秀区，荔湾区，黄埔区，海珠区，番禺区；

合肥市：瑶海区，蜀山区，包河区，合肥高新技术产业开发区，合肥经济技术开发区；

西安市：雁塔区，碑林区，莲湖区，新城区，未央区，灞桥区，长安区；

嘉兴市：秀洲区，南湖区；

青岛市：市北区，市南区，崂山区，李沧区；

郑州市：管城回族区，惠济区，二七区，中原区；

杭州市：萧山区，滨江区，拱墅区，西湖区，江干区，下城区，上城区，临平区，余杭区；

武汉市：江岸区，江汉区，硚口区，武昌区，汉阳区，东西湖区，青山区，洪山区；

温州市：鹿城区，瓯海区；

重庆市：渝中区，江北区，南岸区，渝北区，沙坪坝区，九龙坡区；

福州市：鼓楼区，台江区，仓山区，晋安区；

大连市：西岗区，沙河口区，甘井子区，中山区；

北京市：东城区，西城区，朝阳区，海淀区，通州区，怀柔区，平谷区，密云区，延庆区，石景山区；

南京市：建邺区，鼓楼区，秦淮区，玄武区，雨花台区，江宁区，浦口区；

昆明市：盘龙区，五华区；

常州市：天宁区，钟楼区，新北区；

无锡市：滨湖区，梁溪区，新吴区，惠山区，锡山区；

惠州市：惠城区；

东莞市：东莞市；

南通市：崇川区；

长沙市：芙蓉区，岳麓区，雨花区，开福区，天心区，望城区，长沙县；

成都市：青羊区，武侯区，锦江区，成华区，金牛区，龙泉驿区，新都区，温江区，双流区，郫都区；

佛山市：禅城区，南海区，顺德区；

天津市：南开区，河西区，和平区；

绍兴市：越城区，柯桥区；

济南市：历下区，市中区。