企业走访“四个到位” 莱西市多举措助营商环境再提升

原标题：青岛莱西市行政审批服务局：企业走访“四个到位”助力营商环境再提升

为进一步优化莱西市营商环境，推动审批服务政策落地，解决项目手续办理过程中的“堵点”“难点”和“痛点”，有效搭建政府部门与企业的沟通“桥梁”，青岛莱西市行政审批服务局作为营商环境优化办理建筑许可指标牵头部门，联动部门，多措并举，深入调查，加强沟通，扎实开展企业走访工作。

组织保障有力，确保全量企业走访到位

根据莱西市优化营商环境工作专班统一部署，莱西市行政审批局会同市发改、自然资源、住房城乡建设等建筑许可办理链条上的主要涉及部门，打破单位界限，实施部门联动，成立了优化办理建筑许可企业走访小组，由行政审批局主要负责人担任组长，分管负责人担任副组长，各部门审批经验丰富、政策系统性强、表达能力突出的专业人员为组员，并建立了走访后备队伍。回访小组根据企业地理区位分区划片，合理制定走访计划，多个走访“小分队”同时行动，克服日常业务与走访活动冲突、走访对象时间不集中等困难，对全市120余家本年度办理过建筑许可手续的企业开展了100%电话回访和实地走访。

提前做好功课，确保政策措施宣传到位

为了让企业更加直观、更加详细地了解知晓政策，一是将工程建设项目审批文件汇编及时发布到各部门官网主页面。二是提前印制了青岛市优化营商环境明白纸、青岛市工程建设项目审批提速增效措施、建筑质量控制方面新措施及工程建设项目审批服务一本通等资料，每到一处企业，走访人员向企业积极宣传上级及我市出台的审批服务政策措施和创新便企做法，了解企业难题并帮助解决，听取企业意见建议，耐心解答企业相关问题和疑难困惑。通过面对面的走访，即拉近了政府部门与企业间的距离，又很好地推动了涉企政策落地落实。

多种形式结合，确保存在问题解决到位

回访小组对办理建筑许可企业进行100%电话回访和100%实地走访的同时，2021年11月10日，市委常委、副市长江联军召集召开了莱西市营商环境专家座谈会，邀请16家青岛市级以上重点企业代表参加，市行政审批局局长封芝宝主持会议并汇报了近年来市工程建设项目审批政策和亮点，行政审批、发改、自然资源、住房城乡建设、水利、行政执法、生态环境等11个部门与企业开展了面对面交流，企业代表畅所欲言，结合实践针对工程建设项目审批提出了诚恳意见和合理化建议。通过企业回访、走访和座谈，共发放各类宣传资料400余份，收集各类意见建议及反馈问题30余条，企业反馈的意见建议及问题通过市政府督查室分解到各部门、镇街，要求限期解决整改到位。

创新交流方式，确保部门企业交流到位

走访企业过程也是开展调查研究、拉近与企业距离的过程，为此，走访人员在发放资料显著位置标注了建设项目帮办代办联系方式，便于企业与审批服务人员随时沟通。同时，建立了建筑许可办理交流服务群，邀请办理建筑许可手续的企业负责人和涉及审批部门负责人加入，便于在后续审批服务过程中，及时发送审批服务政策，随时收集企业遇到的问题和建议，布置或调度相关部门工作。