为给高层次人才提供精准、优质、高效服务，大岭山镇政务服务中心在办事大厅设置了优才服务专窗，专窗对接、受理高层次人才在政务服务方面的办事需求。按照“绿色通道”服务流程提供免排队优先办理服务，安排服务专员提供“一对一”全程跟办服务，“手把手”指导人才进行相关资料申报，办事人也可选择由服务专员持办事人相关资料到对应窗口代办有关事项，实现全程代办。

拓宽咨询渠道，提升服务满意度

为进一步提升人才服务满意度，大岭山镇政务服务中心开通了人才服务专属热线及咨询微信号，建立“有问必答”工作机制，安排专人接听咨询电话、答复人才留言，及时解答人才办理业务及相关政策的疑问。从问得多的问题入手，梳理高频业务所需资料及最新政策，汇编成册，不断提升人才服务队伍能力，为人才提供更全面的人才政策告知服务。大岭山镇政务服务中心联动镇人社分局，整理汇聚各类人才数据，形成大岭山镇人才资源信息库，通过短信，精准推送相关人才政策资讯，确保人才政策应知尽知、应享尽享，以实际行动为高层次人才提供更便捷的政务服务。

上门走访人才，实现服务零距离

为将最新最优的人才政策“打包”送企业、送人才，切实解决人才提出的“急、难、盼”问题，近日来，大岭山镇政务服务中心组建了人才服务队伍，实地走访辖区企业，开展“点对点”上门送政策、送服务活动，采取面对面宣讲、发放宣传资料等方式，向相关人才宣传人才政策，并针对优才卡的申领条件、所需资料、领卡后可享受的服务内容进行了介绍，鼓励符合条件的人才积极申请。同时，围绕《东莞市特色人才特殊政策实施办法》《东莞市省级以上人才计划配套服务实施办法》进行详细解读，提高大家对人才政策认定标准、申请材料、兑现流程、补贴奖励等方面的认识了解，扩大人才政策知晓度和覆盖面，更好地为辖区企业、各类人才提供全方位服务。

接下来，大岭山镇政务服务中心将加大探索实践力度，完善人才服务机制，强化人才队伍建设，聚焦人才实际需求，创新人才服务模式，坚持主动服务、精准服务、高效服务，不断优化人才服务环境，努力营造全社会尊才、爱才、惜才的浓厚氛围，为东莞在“双万”新起点上实现高质量发展提供强有力的人才支撑。