巴西本土最大的电商平台-B2W Digital ，线上拥有Americanas, Submarino, Shoptime三大品牌，占据了50%以上的巴西电商市场份额。下面一起来看看中国卖家在巴西B2W的一些问题答疑汇总吧。
问：平台后台是英语还是葡萄牙语
答：平台ERP和卖家中心有英语和中文，但在后台的操作要用到葡萄牙语。
问：在b2w平台是可以卖全类目还是一部分类目产品，哪些类目是卖得不错的，哪些是不让卖的?
答：b2w是全品类综合电商平台，热门品类有：消费类电子、智能电子、玩具和游戏产品、比如说：蓝牙耳机、机器人吸尘器、电子游戏、
智能手表。禁售品：假冒商品;情色/性玩具;翻新物品或旧物品;枪支，武器和复制品;酒精，烟草，雪茄烟/电子雪茄或药物;
品牌产品(JBL和APPLE)或独家产品和品牌公司的分配;具有货币价值的产品;食品，饮料，天然和有机/生物材料;
化学和爆炸性材料;医疗/牙科工具和设备;雷达探测器，赌博物品和电视接收器;其他(如有疑问，请咨询您的客户经理)。
问：b2w平台有本地仓库吗?
答：b2w在巴西国内有17个仓库。但是目前不接受中国商家的货物运送到仓。
问：b2w平台物流时效是多少天。
答：物流时效大概30天左右。
问：商家要在几天内发货?
答：卖家需要在3天内发货。
问：产品在清关的时候会不会被卡的情况，被卡怎么办?
答：b2w平台有一部分产品没有巴西人卖，所以买家在购买的时候，自己知道这些产品要从国外进入，如果清关的时候被卡，这种情况下，是买家的责任不是卖家的责任，由买家承担税务。
问：收款问题
答：卖家朋友可以采用pingpong收款，第三方收款公司如果对接了b2w也可以用，也可以使用能收美元的账户。
问：如果遇到退货问题怎么办，是退到哪里?
答：1、直接退到产品的仓库，这部分买家承担邮费。
2、也可以直接退到中国，这部分由卖家承担邮费，由买卖家双方协商，具体问题具体分析。
问：b2w平台可以卖手机吗?
答：想在b2w卖手机，必须要有巴西当地Anatel的网站上的一个证明，否则是不能在b2w售卖手机，如何申请证明可以咨询esg平台经理帮助。
问：退到巴西的仓库了 会收仓储费吗?怎么收?
答：b2w在巴西的仓库暂时没有接收中国卖家货物的服务，所以现在要从中国直接发到巴西。
问：平台规则有吗?
答：详细平台规则可以咨询esg平台经理。
问：海关原因延误，平台会自动退款给买家吗?
答：卖家可以在后台看到订单物流信息，平台不会自动退款给买家，可以有卖家看到订单信息后联系买家处理。
问：巴西卖假发有市场吗?
答：巴西假发市场非常大，巴西本土假发相对较贵点，如果卖家价格有优势也可以买到巴西市场。
问：后台的物流的地方，可以选择海外仓吗?我们在巴西有仓库。
答： 可以， 如果巴西有海外仓，就可以从巴西发给境内客户。
问：怎么入驻?
答： 联系ESG招商经理
问：这种是产品上传就有曝光吗?是否像阿里和亚马逊一样，需要打直通车。
答： 平台肯定是有曝光的，毕竟占据巴西30%的市场份额。 同时平台也有直通车(CPC广告)，可以使用广告。(此问题请卖家注意， 直通车是阿里系的说法， 其它平台请用CPC广告的称呼与平台沟通)
问：收款是有周期还是随时?
答： 有周期。 一个月2次的固定时间。 具体咨询招商经理。
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