ka卫浴创始人潘嘉阳教授谈质量管理
摘要:ka产品的极致质量获得柏悦、洲际、JW万豪等国际高端酒店品牌认可,离不开品牌背后专业严谨的质量管理
ka产品的极致质量获得柏悦、洲际、JW万豪等国际高端酒店品牌认可,离不开品牌背后专业严谨的质量管理。作为香港中文大学的教授,ka创始人潘嘉阳在MBA的质量管理课程中任教,并把科学专业的质量管理理论和工具如六西格玛应用于ka工厂的管理上。
质量管理是确保生产线或服务经常能符合同一标准。六西格玛里的其中一个工具是DMAIC。首先是Define, 定义质量管理的机遇和范畴标准,例如是按国家标准还是欧盟标准;第二是Measure, 如何量度质量评估准则;第三是Analysis, 从根源处寻找质量未能达目标根本原因,是因为人为错误?来料质量?生产場地不洁?运输过程沾污等原因?管理层要识别根源问题,当原因找到后,对症下药,提出改善方案,若是场地不洁,就要打理干净;若是机器损坏就要予以修理,也就是第四步Improve(改善);到最后,要继续控制质量,也就是Control, 要引入一些措施,避免过去的问题重现,并寻求持续改善。
要确保质量管理工具体系的有效推行落实,管理层的管理质量至关重要。企业能否持续有效提升标准水平,视乎管理者的决心和能力。
ka产品的高质,自然和该品牌管理层的管理质量息息相关。
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