今年以来，济南市退役军人事务领域不断完善信息公开平台功能，提升公开能力水平，细化公开内容，全力打造政务公开新格局，以政务公开推进全市退役军人工作高质量发展。

一是优化平台建设，巩固政务公开阵地基础。发挥政府信息公开“一网”主阵地作用，在网站建设济南市退役军人志愿服务“三支队伍”建设工作专栏，新建“智能问答”栏目，梳理退役军人工作常见问题解答92条，让政策一看就懂、操作一看就会。发挥政府信息公开“一微”新阵地作用，优化微信公众号界面，新增政策法规、政策解读等8个合集阅读功能;调整底端目录，新增政策咨询等3个功能模块和优待证、就业创业等5个专题专栏，让政策分类更明晰、信息发布更精准，有效提升政策知晓率。

二是强化政策宣传，拓展信息公开辐射面。探索“政策找人”新路径，全面提升政务公开+服务精细度。在2022年开展的退役军人和其他优抚对象优待证申领发放工作中，主动公开市本级和15个区县(功能区)退役军人服务中心、163个街镇退役军人服务站优待证办理咨询电话，办理网点位置信息全部登录腾讯地图、百度地图，让服务对象能随时随地找到办理网点。对不方便网上申请或到现场办理人员，服务站安排专人上门宣讲政策，协助办理。围绕退役军人就业创业工作，持续打造“军岗日”退役军人专属招聘活动品牌，组织线上线下退役军人专场招聘会24场次，推介企业419家、岗位5087个;组织“军岗日”比亚迪专场招聘，吸引18.4万退役军人参与。

三是健全工作制度，提升依申请公开答复水平。编发《济南市退役军人事务局政府信息公开申请办理答复规范》，制作9个程序处理文书模板，及5类20种实体处理文书模板，为依申请公开处理答复提供菜单式、标准化文本。建立依申请公开事项办理提醒督促机制，大力压缩办理时限，对外公开承诺办结时限由20个工作日减至5个工作日。