新春走基层丨南京玄武全区推广“网约家医”：一键下单，家庭医生服务到家

玄武全区推广“网约家医”

一键下单，家庭医生服务到家

“丁爷爷，我是小孙，今天感觉如何呀？”11日下午2点多，南京新街口社区卫生服务中心护师孙宏亮敲响了八旬居民丁光宏的家门，“接单上门”的他，将为老人进行基础护理工作。线上下单，上门服务，这一“网约家医”服务模式目前在南京玄武全区推广。居民“足不出户”，也能享受高质量医疗服务。

将医用设备收纳整理进蓝色医疗箱，披上印有“玄武区互联网+健康服务”的蓝马甲，当天下午1点多，孙宏亮收拾就绪，出发前往位于南京玄武区清溪路的丁光宏家中。

这一趟近4公里的路程，对孙宏亮而言并不陌生。去年起，孙宏亮每个月都有半天时间，去看望“丁爷爷”。今年82岁的丁光宏，因为患有风湿病关节炎，积水严重，严重时长时间卧床不起，需要定期进行基础护理。然而，丁光宏的子女因工作常年不在南京，大多时间由阿姨上门照护，无法定期带老人前往医院，保障老人身体健康成为难题。去年一次偶然的机会，丁光宏的儿子得知，父亲常年拿药的新街口社区卫生服务中心推出了“网约家医”服务，他随即进行了尝试。

进入南京新街口社区卫生服务中心微信公众号，在“护理预约平台”栏目中，选择所需提供服务的医疗机构，勾选所需服务项目，一键下单后，平台会“派单”至指定医疗机构，由相关人员第一时间联系对接，确认时间与具体病情后，护理人员将会上门进行护理服务。

预约流程便捷，服务上门贴心，孙宏亮第一次上门为老人进行基础护理后，老人与家属都感到满意，每月一次的预约下单就成为惯例。近一年的服务下来，孙宏亮跟老人越发熟悉起来。让老人感到暖心的是，每次护理，孙宏亮还会跟他“韶韶”家常，耐心向他叮嘱一些护理及慢性病知识。

“中心城区人口老龄化程度高，尤其是社区医院服务群体中，老年人比例较大，护理需求也较多。”南京新街口社区卫生服务中心党总支书记倪素兰对此颇有感触，不少居民尤其是术后居民大多有护理需求，但因腿脚不便、身体抱恙等原因无法来到医院就医。社区医院即使就在家门口，这“一步之遥”也难以跨越。

近年来，南京玄武区推进全区“互联网+健康服务”工作，在搭建线上平台的同时，先后建立《家庭医生上门服务行为规范》等制度文件，培育高资质上门服务队伍。借助互联网平台，一名名如孙宏亮一样的护理人员走出医院，将医疗服务“送医上门”，让家门口的医院，真正做到服务“到家”。

倪素兰介绍，除基础护理外，目前中心还依托特色科室建设，在全区范围内开展上门康复医疗服务，指导帮助患者居家康复，包括肩颈腰腿痛、脑卒中后遗症等多个病种。母婴护理、中医服务等项目也于今年正式在平台上线，让“网约家医”内容更多元、服务更鲜活。

南京日报/紫金山新闻记者 邓露洁

通讯员 周平

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