8月31日晚，浚县发布通告：全县实行静态管理。浚县一夜按下暂停键，一场没有硝烟的疫情防控阻击战在浚县打响。在抗疫一线，有一群人第一时间挺身而出、闻令而动，用信息化手段为战胜疫情赋能，他们就是来自鹤壁联通浚县分公司的“逆行者”！

鹤壁联通浚县分公司作为当地通信企业的“排头兵”，担负着全县普遍服务的重任和义务，他们第一时间启动疫情防控应急预案，全力以赴做好网络信息化服务保障工作。

启动应急预案，保障通信安全

9月3日22时30分，鹤壁联通浚县分公司接到浚县防疫指挥部通知：由于疫情防控需要，浚州街道黎阳中学校内两栋宿舍楼被设立为临时隔离点，为保障隔离人员和工作人员通信需求，急需安装宽带网络专线，并要求于9月4日6时交付使用。留下的时间仅有7个多小时。

“疫情就是命令”，鹤壁联通浚县分公司党支部第一时间召开紧急会议启动应急预案，组建专项保障小组，装维、代维、机房和大客户四个部门联动，副总经理秦志勇带队组建“党员突击队”，兵分四路，连夜赶赴现场勘查、施工、调测，经过近3个小时的奋战，在9月4日凌晨2时36分顺利开通两条千兆宽带网络，为隔离点正常运转提供了有效通信保证。

保障网络畅通，他们日夜坚守

本次疫情发生以来，鹤壁联通浚县分公司全面实行24小时网络监控，全县应急抢修队伍、网管、无线等专业24小时值班，厉兵秣马，积极做好疫情防控通信服务保障工作。同时，该公司将全域移网、宽带、专线等业务纳入重点监控，加强对封控区网络设施的监控和维护，重点对党政机关、医疗机构等关键单位实行专人团队保障，为疫情防控指挥调度、医疗救助、远程办公提供安全可靠的基础网络保障，确保疫情防控措施落实到位。

9月2日，云溪桥西基站发生故障，将影响部分疫情防控监控哨点的通信联络。“疫情防控通信保障无小事，决不能因为信号不通，影响指令的传达。”党员突击队队长高士伟带队迅速赶赴现场，经排查发现是区域用电不稳，导致保安器自动保护跳闸。突击队员迅速投入维护抢修工作中，半个小时后故障得以解决。高士伟说：“保畅通是我们的职责，为打赢疫情防控阻击战联通人加班加点无怨无悔。”

疫情防控期间，服务彰显温度

8月31日，疫情让浚县被迫按下了暂停键，但联通服务从没间断。关键时刻，鹤璧联通浚县分公司家庭智慧工程师们挺身而出，克服疫情期间的各种不利因素，通过线上线下多种专业装维服务手段，在抗疫的特殊时期，发挥了独特的作用。对于无法进入的小区，家庭智慧工程师远程抗疫，通过服务台席，远程指导客户进行排障处理；对于低风险管控小区出现报障，及时线下跟进。

9月2日9时，白寺营业部家庭智慧工程师姬峰接到白寺锦绣园小区一客户报障，称其疫情期间居家不能出门，家中宽带不能上网。姬峰做好自身防护处理，迅速赶赴小区，对客户家庭宽带障碍进行判断，发现障碍是光纤皮线磨损所致，经过维护更换，宽带恢复正常。“联通服务就是好，一个电话就能解决问题。”客户满心欢喜地说。鹤壁联通公司还特别为高风险区用户提供了欠费延迟停机服务，享受通信不间断等服务，最大化地满足用户各类需求。

疫情当前，责任在肩。疫情防控仍在继续，在这次疫情防控工作中，彰显了鹤壁联通浚县分公司党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，彰显了鹤壁联通人的精神风貌。鹤壁联通浚县分公司负责人表示，他们将持续发挥网络信息化服务优势，坚守抗疫一线，为疫情防控工作筑起坚实的网络防护墙，以“国家队、主力军、排头兵”的责任担当和共战疫情的决心，坚决打赢疫情防控阻击战。

来源：鹤报融媒体记者 李拥军

编　辑：李拥军

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