湖北荆州供电公司：强化作风建设 “零距离”服务客户

　　“你们的服务真是好！不仅送来了光明，还带来了美好的环境。”近日，湖北省荆州市荆东社区轻工局宿舍居民为定期维护路灯的电力员工们点赞。这是湖北荆州供电公司大力推进作风建设的一个缩影。

　　　　 供电员工维修路灯。

　　轻工局宿舍是“三无”老旧小区，受环境限制难以架设路灯线路接通电源，上百居民夜间出行成为“老大难”。荆州供电公司纪委接到群众诉求后，立即安排专班落实并跟进督办，仅用2天时间就在小区架起了3盏太阳能路灯。此后，每月上门维护、清理树枝成为电力员工的“必修课”。

　　　　 供电员工主动上门，了解荆州沙市机场用电需求。

　　据悉，今年国网荆州供电公司以“作风建设年”为契机，强化“以客户为中心”理念，深入基层一线，广泛走访调研，聚焦群众用电中的急难愁盼，干实事、求实效，用心用情解决群众的用电难题，增强广大群众的电力获得感。

　　荆州供电公司还全力融入服务地方经济社会发展，积极参与荆州市委“双优化”“优差评选”“窗口评议”等专项工作，主动接受政府、社会和群众的监督。在城区及各县市公司营业厅发布群众监督二维码，通过远程视频监控对11个县市区161个营业厅常态开展服务质量监管，规范供电网格信息发布，通过市长热线、E线民生、“行风热线”等融媒体平台收集群众意见和建议。

　　　　 　供电员工为荆州园博园进行安全用电检查。

　　据了解，在意见收集中，有客户反映用电成本增加，荆州供电公司便加大客户走访力度，开展“客户满意度”回访活动，主动了解企业经营状况和电力需求，帮助企业量身订制优化用电方案。3月初，该公司走访美的电冰箱有限公司，宣讲国家最新电价政策，协助企业进行用能分析，提出合理建议，帮助企业降本增效。3月19日，荆州供电公司还召开电价政策宣讲会，现场为16家重点企业答疑解惑，让企业更好掌握国家最新电价政策，合理安排生产。针对市民提升亮灯率的诉求，该供电公司组织专班，对城区130条道路的3万余盏路灯和景观灯设备进行拉网式隐患排查，以优质服务照亮市民回家的“最后一米路”。

　　　　 　召开电价政策宣讲会，为企业答疑解惑。

　　积极回应群众期盼，坚持真改、快改、彻底改，把改进工作改到群众的心坎上。聚焦困扰市场主体、制约企业发展和群众反映强烈的堵点、痛点、难点问题，荆州供电公司纪委持续跟进监督，通过移交问题线索、下发督办函、集中约谈等，进一步划清红线底线，以过硬作风推进营商环境优化。

编辑： 刘荣