人民日报关注济南节后首个工作日：网上预审，即来即办

2月12日出版的《人民日报》在《干部状态新观察》专栏中，以《干部节后收心了吗？服务热心了吗？办事尽心了吗？首个工作日 干事有状态》为题对济南市历下区政务服务中心的工作状态进行了重点报道点赞，网上预审，即来即办，几分钟就能办完。文章全文如下：

群众在办事大厅咨询办税事宜。本报记者 潘俊强摄

状态体现担当，状态折射作风。11日是春节假期后第一个工作日，各地各部门工作人员陆续回到岗位。新的一年有没有新举措，确保群众办事更方便？如何持之以恒正风肃纪，深入推进作风建设？人民日报记者赴多地探访。

17时 济南历下区政务服务中心

“网上预审，即来即办，几分钟就能办完”

大年初七，年味逐渐散去，山东省济南市历下区政务服务中心，各个岗位的工作人员悉数到位。

记者在该中心一楼、二楼办事大厅蹲点时，服务大厅的咨询台工作人员都主动问及记者要办什么业务。一些自助办理机器前，也有服务人员在指导办事群众办理相关业务。

临近下午5时，下班时间就要到了。在服务中心一层办事大厅，记者看到大厅里设有商事登记、社会事务、经济发展等近30个受理窗口，但办事的群众所剩无几。

记者走到商事登记窗口，公示信息牌上显示工作人员赵燕在岗。她正在给最后一名预约的群众办理业务，很快，几分钟就办理完毕。

“今天办理业务的人多么？”在表明身份后，记者向赵燕问道。

“相比于平常，年后开门第一天办事的群众不多。”赵燕说，“上午来了3个，下午来了2个，都是年前在网上或通过电话预约过的。”

现场办业务的不多，赵燕也没闲下来。她指着电脑屏幕跟记者说，“我们要在网上预审群众提供的办事材料。”原来为了简化办事流程，确保群众只跑一次腿就能办成事，群众可以将办事材料提交到网上，经过预审合格后就可以来现场办理。“有了预审，群众来办事也不用因缺乏材料办不成或者现场补充。网上预审，即来即办，几分钟就能办完。”赵燕说。记者在电脑上看到，赵燕一天预审了近120位市民提交的材料。

在跟赵燕交谈时，记者发现不时有监督人员在办事大厅巡查。为防止人员早退，赵燕得打卡下班，还需按指纹。随后，记者来到服务中心值班室，值班监督员王晓君说，“我这里有监控，可以看到整个办事大厅的情况，还可以受理投诉。”

人民日报记者 潘俊强

[责任编辑：杨凡、彭芳]

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