福州闽侯：治理用“网格+” 有“智”更有“质”

近年来，福州市闽侯县着眼于破解群众组织难、常态管理难、突发事件处置难等问题，创新建立以“户—队—片—区”四级网格为基础的“小团队、细网格”社会治理模式，加快建设“科教名城、产业强城、宜居新城”。

“网格+”管得了“细事”

目前，闽侯县14个乡镇（街道）、304个村居被精准划分为350个区、1928个片、13615个队，确保精细到户到人、分区到房到物。全面织密实体网格分布“主网络”，更加利于精细管理。

划好“网格”后，闽侯县按照个人自荐、群众推选、组织遴选等多种形式，配齐网格员队伍，搭建村级管理人员参与社会治理平台、无职党员履职作用发挥平台，还搭建志愿服务平台，倡议3千多名村（居）民担任网格队长，确保群众成为网格治理的重要参与者和最大受益者。

闽侯县鸿尾乡元口村工作人员通过数字乡村平台“派单” 林鑫 摄

“此外，我们还同步组建2323个网格党支部，将全县1396名民辅警、1144名医务工作者、339名基层人民调解员、9274名平安志愿者等力量牢牢‘钉’在网格内，满足网格基本服务需求，实现党建网格、社会治理网格、防疫网格‘三网合一’。”闽侯县民政局相关负责人表示。

“网格+”解得了“难事”

建立“区—片—队”网格微信群，和居民直接对话、点对点联系，及时解决居民诉求……近年来，闽侯县甘蔗街道三福社区充分运用网格微信群，勤“跑腿”解民忧，得到辖区居民的一致认可。

2022年年底，三福社区福安巷2号楼通往下水道的管道堵塞，居民通过网格微信群反馈诉求。社区实地查看后，并与居民沟通解决方案，于1月4日开工改造项目。期间，网格片长、小队长全程监督，就居民提出的建议积极与施工方沟通。1月7日，该项目竣工，从问题提出到解决不过十余天。

三福社区“小团队、细网格”社会治理体系图 潘煜婷 摄

近年来，闽侯县积极运用“小团队、细网格”社会治理体系，通过微信群、小程序、数字乡村等线上平台，推行“村民说事、网格议事、支部办事、群众评事”四步工作法，在网格中搭建“合议庭”“大众茶馆”“板凳会议”等沟通平台，累计解决群众困难诉求11971件，调解矛盾纠纷4629起。

“网格+”经得起“急事”

“白沙镇大目溪花文堡漫水桥已淹没，禁止人、车通行。”“五保户岳依莲老人突发重病，马上请村医生上门就诊，如病情严重，即刻送镇医院。”今年9月，闽侯县遭遇特大暴雨，当地各网格员在各自网格值守巡查，声音在手机中源源传递着。

智慧城市网格化综合管理平台 林若野 摄

警报在村民中传达，村民的生命和财产的安全网在“小团队、细网格”中铸就。这些应急事项得以迅速处置，有赖于闽侯县搭建的闽侯智慧城市网格化综合管理平台。

闽侯智慧城市网格化综合管理平台将社会综治、城市管理、文明创城等47个处置部门、67个采集部门纳入“一张网”，形成“巡查—上报—分转—处置—复核”闭环管理机制，高效调动网格内各方资源力量，推动突发事件联查联处、快查快处。截至目前，累计按期办结17805件。

智慧闽侯指挥中心可将数据全部汇聚，实现有效治理、按需共享、安全应用，放大数据实用价值。林双伟 摄

“下一步，我们还将进一步优化、细化‘小团队、细网格’功能，强化突发事件联查联处、快查快处，将主题教育成果转化为为民办实事的具体行动。”闽侯县民政局相关负责人说。