大河报记者 牛洁
□顶端新闻·大河报记者 牛洁 郑州万象城供图
相信郑州市民还记得2014年4月开业的郑州万象城。开业当天，共吸引10万客流，开创了郑州购物中心的2.0时代，为郑州带来全新的购物消费体验。
“十四五”开局之年，郑州经济实现“开门红”，商业格局在郑州市民消费需求升级下亟待扩容。作为城市投资开发运营商，华润置地在十三五期间，强调规模质量齐头并进、稳健增长，并在2020年拆分旗下商管、物管平台——华润万象生活赴港上市，在2月中国购物中心运营商TOP20榜单中，万象生活斩获榜首席位。预计在十四五期间，万象生活商管板块，将在郑州布局“一城一汇”特色产品线，持续保持规模及效益领先。
7年时间，郑州万象城商业“以变应变”，不断于变化中主导改变，在服务中创造服务，在迭代中领跑焕新！如今，多方加持下，郑州华润万象城商业又将迎来发展新机遇！
01
城市轨道交通网托起新格局
众所周知，二七商圈是郑州商业开端，拥有多个商业地标，但恰是因为它的客流密集性及繁杂道路网络，导致顾客提到二七就想到一个字“堵”，包括万象城在内，区域交通已成为掣肘二七经济发展的首要问题。
为解决这一问题，二七区政府在2019年开始动工的地下管廊改造将从根本上改善拥堵问题，据悉明年下半年将全部完工，届时到万象城将会更加便捷。
不过，根据记者多次实地探察，实际上，去年3号线开通后，从郑州各个区出发，即便较远的地方，半小时内也可抵达万象城。1号线/3号线换乘站二七广场站H口距离万象城不到200米距离，3号线B口距离万象城不到100米，交通十分便利。
开车至万象城也不必担心周边拥堵停车问题。据了解，目前二七广场周边路网优化举措已初见成效，在此基础上，在万象城负责人的带领下，郑州万象城管理中心发布并实施停车场拥堵应急预案。积极联合相关部门共同治理项目周边道路拥堵问题，首先解决了外卖、快递车辆停放问题，对购物非机动车辆有序指引停车区域，并通过了停车场拥堵应急预案等多项行车方案，提高停车泊位的周转使用率，为消费者节省时间。
据悉，万象城停车场也即将进行全面升级改造，预计八月底完成寻车系统及无感支付等改造。通过技术赋能，提升郑州市民的便利性与体验感。
交通的完善、便利和发达，必将为万象城托起发展新格局！
02
服务升级载舟万象 在商海中乘风破浪
如何解决顾客需求痛点，聚焦“温度服务”成为商业综合体的新课题。作为并不多见的女性操盘手，万象城负责人有着天然的性别优势。
作为华润集团旗下的高品质商业项目，郑州万象城始终用客户思维做事，从硬件环境、会员服务等多方面为广大消费者创造舒适体验感和购物便利。
2020年，会员积分实现了更多功能。除可享免费停车、兑换物业费外，郑州万象城再次推出会员积分可兑换燃气费的福利，该模式创造了“全国唯一”，充分将商场系统与便民服务链路打通，真正让便利融入生活，把服务做到了极致。此外，郑州万象城的100平米母婴室mamacare也即将在5月29日本周六正式对外开放，这是郑州首家最大的一站式旗舰母婴服务中心，包含公共休息区、服务台、咨询室、亲子卫生间、操作区、换尿布区、授乳区和睡眠区，可以满足拥有0-3岁宝宝的家庭所有日常需求。换尿布区配备了免费干湿纸巾、婴幼儿洗手液、润肤露、婴儿体重秤等十多项免费用品，无需预约，每周七天免费对外开放。
天下大事，必作于细。小小母婴室反映了一个商业综合体的人文关怀和服务理念，在女性操盘手细腻感性的加持下，郑州万象城更加有情怀、有温度。
03
品牌更迭令万象引领城市风潮
购物中心都在瞄准年轻客层，郑州万象城和其它购物中心有什么区别呢？
2020年，郑州万象城的客层画像更加清晰——“年轻品质家庭、小资青年”，万象城以此作为年度关键词执行招调动作，为区域消费者带来购物品质的提升。
从去年开始，其整体品牌调整方向更年轻、更潮流，着力引入首店及高级别店铺，为郑州消费者带来全新的体验。
零售业态上，增加潮流品牌与设计师品牌，保持品质的同时更加侧重时尚与前沿，例如，去年入驻的二七区首家乔丹店，超齐全顶配货品，常常吸引全省AJ迷连夜排队买限量款球鞋，近年来火出圈的inwoo&co也即将入驻万象城B1层。
餐饮业态上，重点补充人气网红餐饮品牌，着力丰富餐饮品类，优化餐饮氛围。例如，今年年初开业的河南首家跨层店湊湊火锅，以及马上要入驻的龚阿豪椰子鸡全球首店、争鲜寿司河南首店等，持续加码首店经济的同时让郑州市民体验到更多的特色风味。
综合业态上，引入高级别店铺，令消费者体验进一步升级。例如，4月刚开业的海马体大师店，为郑州最高级别店铺，即将开业的popmart旗舰店，也是郑州最高级别店，为都市潮流青年打造全新的life style体验。
另外5月开业的潮童星、爱莎箱庭、夏羽墨等儿童教育、娱乐、服装系列品牌，不断强化万象城亲子业态优势，满足一站式家庭消费，完善情感社交属性。
04
与城市新浪潮同频共振 打造新生活磁场
“品质”、“自然”、“亲子”、“有趣”，郑州万象城负责人表示，近年来万象城更偏重于建立一个这样标签的新生活方式“聚合场”，除了品牌业态组合调整，也希望通过主题区的深度运营及系列营销活动，打造一个真正意义上的新生活文化空间，进而探索商业、城市与青年文化&家庭文化的联结点。
位于万象城负一楼的慢潮玩街区，为河南首个专为年轻一族打造的社交主题街区，汇聚了文艺、潮玩、创意等各类小众品牌商铺，不仅能接触到时下年轻人的潮流趋势，更有琳琅满目的创意商品让你大开眼界；
万象城六楼的慢食纪美食街区也有别于其它商场的快餐档口，在这里，你既能品尝到各种特色美味，体会到不同类型的美食文化，更可以感受到有别于都市快节奏的“慢生活”，让整个人都能舒适的“慢”下来。
在营销活动上万象城团队也是“脑洞大开”，去年刷爆全城的“车库派对”，首次将赛博朋克风营销概念引入郑州，打破空间限制，解锁前沿青年的全新娱乐方式； 今年周年庆期间的“奇异万象”先锋艺术展，秉承万象城一贯的文艺气质，建立起独特的潮流文化符号。
05
一城一汇，万象汇将成郑东新区的新地标
一城一汇，是万象城品牌的战略布局。记者了解到，位于郑东高铁片区的万象汇正在建设中。
2020年底，华润置地拆分旗下商管、物管平台——华润万象生活赴港上市，万象生活将以全业态、全客户、全产品与全服务为特色，同时打通购物中心、写字楼、住宅小区及城市空间的大会员体系，不断培育消费生态圈，从而带来更多的经营赋能、为业主创造额外的资产增益。
据介绍，万象汇作为华润万象生活在郑州的第二个商业项目，倾注了众多关注与支持，也是华润万象生活深耕郑州、证明经营实力的倾力之作。
“我们将通过品质差异化、业态差异化和经营理念差异化将万象汇打造为城市消费的新一级。”郑州万象城相关负责人表示，万象汇将引入众多首次进入郑东新区的业态和品牌，届时，将有300余家商铺呈现，同时也将为郑州市的商业品质提升、经济发展提供助力，成为郑东新区的全新地标！
此外，近期记者获悉，日前开工的华润万象城二期项目，位于二七区民主路西、西太康路南，总投资30亿元，年度投资9亿元，占地面积29.5亩。作为二七商圈核心板块项目，华润万象城二期未来招商定位将聚焦于前沿时尚，以高品质运营引领现代消费与社交场景，融入二七商圈发展规划。
消费者在期待，郑州在期待——更好的万象城，更好的万象汇，更好的商业体验，更好的城市生活！
来源：大河客户端 编辑：赵鹏宇
