便民不打烊、服务零距离，平顶山开通首家24小时政务服务区

　　河南日报客户端记者 张建新 河南报业全媒体记者 王冰珂 王超越

　　8月17日，在平顶山市新华区政务服务中心，志愿者正在政务自助服务区引导市民使用自助设备办理 不动产登记业务。当天，新华区24小时政务自助服务大厅正式启用，实现了政务服务从“8小时”向“白+黑”“全天候”转变。

　　24小时政务自助服务区位于平顶山市新华区政务服务中心大门南侧，内设政务服务一体机和不动产、税务、医保自助服务终端。在“8小时”工作时间之外，办事群众可以通过“身份证”及“人脸”自动识别进入大厅，既保证了政务服务大厅安全，又打破了时间限制。即便在周末、节假日，群众依然可以“随时办”“便捷办”。

　　长期以来，政务服务中心窗口办理事项多、工作时间有限，群众常挤在高峰期办理业务，导致窗口服务压力大，群众排队时间长。为解决此难题，新华区政务服务和大数据管理局依托“互联网+政务服务”平台，整合不动产登记、税务、社保等部门大数据资源，建立了平顶山市首个24小时政务服务区。

　　在24小时政务自助服务区，不仅实现了“人机交互”“一机通办”的政务服务新模式，并将自助照相机、自助打印机、手机业务办理等便民服务终端引入政务服务自助区，既能办理该区的各类行政审批服务事项，还能办理全市无房证明打印及领取、社保缴费等30多个市级行政服务事项，有效解决了上班职工请假办事不方便的问题。

　　“24小时政务自助服务区的建成开通，让企业和群众享受‘便民不打烊、服务零距离’的全天候服务，既方便了企业群众，也缓解了窗口压力，提高了办事效率，有效提升了政府形象。”新华区政务服务和大数据管理局局长唐晓源说。