长沙水业优化营商再推新举措 按下“用水服务”提质快捷键

（自3月1日起，长沙水业集团2021年优化营商环境工作以“0250”为服务目标，按下“用水服务”提质快捷键。）

（通过推行自助一体机，能让用户能够实现水电气非现金缴费等业务，在各家营业厅完成“一站式”办理。图片均由 翟黎 提供）

       星辰在线3月1日讯（星辰全媒体记者 胡伟男 通讯员 翟黎）星辰全媒体记者从长沙水业集团获悉，自3月1日起，为进一步实现“减环节、优流程、压时限、提效率”， 长沙水业集团2021年优化营商环境工作以“0250”为服务目标，即0项申报材料、2个环节、5个工作日、0利润，按下“用水服务”提质快捷键。

       省时——优化流程、压缩时限，让用户时间“更值钱”   

       长沙水业集团通过整合优化获得用水业务流程及环节，报装环节从“用户报装→勘测设计→编制预算、签订施工合同→施工通水”4个优化为“报装受理→装表通水”2个；业务时限从10个工作日缩减至5个工作日，将让用户真正体验到“即申报、快通水”的便利服务。

       省力——一网通办、互联网+，让用户实现“零次跑”

       据了解，通过推进“资源共享”，深化水电气综合窗改革，推行自助一体机，能让用户能够实现水电气非现金缴费等业务，在各家营业厅完成“一站式”办理，避免在多个营业厅之间往返跑。

       同时，将用水报装业务实现“互联网+政务服务”对接，使用水业务线上线下均可受理，以数字化，信息化赋能大力推动用水业务的一网通办，完善了“互联网+”供水服务平台，将“让信息多跑路，让用户零跑路”，提升获得用水服务。

       省事——合并职能、综合服务，让用户享受“一窗办”

       据悉，供水设计方案、预算编制及设计施工合同签订工作由原来长沙水业集团的两家下属分子公司，合并至长沙供水有限公司统一实施完成，此举将进一步提高用户获得用水便捷度。

       省心——简化材料、专人对接，让用户体验“倍轻松”

       优化服务流程后，长沙水业集团简化申请资料，从2项变0项，让用户资料袋“瘦身”；通过创新服务，推出客户经理制，通过“主动服务、提前介入、辅导前置”的服务模式，提供业务咨询解答、告知业务所需资料及其他相关事项，全流程跟进，实现用水报装手续全过程上门服务，节约用户时间成本，轻轻松松获得用水。

       省钱——降低利润、成本造价，让用户获得“最实惠”

       为让用户真正获得实惠，长沙水业集团通过工程实施0利润，有效降低用户获得用水经济成本。化繁为简，改被动为主动，创新服务举措，长沙水业集团将在优化营商环境的工作上，一直围绕用户获得感、用户满意度、办理便捷度践行“为民服务”的初心，实现“一件事、一个窗、一次办”服务，助力营商环境再上新台阶。