国网宁波供电公司“甬电之声”电力直播节目开播

“大家有任何用电方面的问题，都可以来直播间留言，我们会实时进行解答。”9月17日上午9时，在国网宁波供电营业厅的电网演播室里，“甬电之声”电力直播节目通过抖音、凤凰网、甬派客户端正式开播。这是国网宁波供电公司在供电服务一线创新打造的与客户双向互动、实时反馈的“线上服务窗口”，拓展了旗舰营业厅的窗口效应与服务范围，进一步加快服务个性化转型，提升客服体验与服务水平。

在宁波市老底子最热闹的中山路，工作日的早晨车辆川流，熙来攘往。走进刚刚装修完的国网宁波供电公司旗舰营业厅——国网宁波供电营业厅，专业摄影灯下的电网演播室十分抢眼，九零后电网女主播对着镜头侃侃而谈现场直播，吸引办电客户驻足观看。

柴铮 摄

“甬电之声”包含十大栏目，其中有宣传供电公司推出的各项电力惠民举措的政策类栏目——甬电惠民通；宣传安全用电、倡导节约用电的电力科普类栏目——甬电小贴士；推广使用“网上国网”、e享家客户端的客户服务类栏目——APP小助手；有一定促销优惠力度的新零售直播带货栏目——一起买买买。还有分享学习强国精品内容的思想政治类栏目——强国时间；全方位展现供电公司重要工作的品牌宣传类栏目——甬电新播报；宣传供电公司先进典型人物、传递积极能量的人物类栏目——甬电人物。直播时间为周一至周五早上9 点至11 点、下午2 点至4 点，并且不定期开设营销、生产、党建等主题的专场直播。后期，“甬电之声”还将会在B 站、凤凰网和甬派播出直播回放。

“甬电之声，让生活电力十足。”这档电力直播节目将成为展示国网宁波供电公司形象、增进社会沟通的全新宣传阵地，带来令人耳目一新的供电服务新风尚。今年以来，国网宁波供电公司以服务为根本、市场为导向，抓住传统供电和新兴能效两大市场，聚焦服务渠道转型、产品创新、效能增强，提升市场竞争力。该公司推动业务线上办，目前已实现“网上国网”注册客户113余万户；深化“最多跑一次”，全面推行公共服务事项“一窗通办”“无证明（证件）办电”“水电气联合办理”，完成12个营业厅无人化改造，探索全景式线上营业厅、云服务微厅、流动营业厅等服务模式，建设线上线下一体化多维度的服务新生态，全力服务宁波地方经济社会发展和群众美好生活需要。